Обсуждение материала:
Сегодня перед представителями бизнеса стоит непростая задача — не только выжить, но и быть успешными в ситуации высокой конкуренции и нестабильного спроса на товары и услуги. В зоне риска сейчас в первую очередь сегмент малого и среднего бизнеса. «Войну сервисов» приходится вести в условиях экономии бизнес-ресурсов, и здесь должен работать каждый рубль, каждая минута рабочего времени. Отсутствие контроля за сотрудниками, непринятые звонки — потерять прибыль проще простого.
