Житель Зеленогорска через суд взыскал с туристической фирмы ущерб за несвоевременное оформление визы. Мужчина обратился в суд с иском к ООО «Туристическая компания «Сибирь», ООО «Мегаполюс Группа» о защите прав потребителя, сообщила ИА KNews пресс-секретарь Наталья Мишанина. Заявитель просил возместить понесенные убытки, неустойку и компенсацию морального вреда в 50 тыс. рублей.
Из материалов дела следовало, что в августе 2006 года между истцом и ООО Туристическая компания «Сибирь» был заключен договор на оказание услуг по предоставлению авиаперелета из Москвы до ирландского города Корк и обратно, размещению, питанию, медицинскому страхованию и транспортному обслуживанию в Ирландии. Мужчина оплатил услуги и дополнительно стоимость перелета 20 тыс. рублей. Получив путевку и договор, турист вылетел в Москву, чтобы получить паспорт с визой в Ирландию и авиабилет. Но в столице ему отказали из-за отсутствия визы. Как выяснилось, она не была оформлена, поскольку в представленных турфирмой документах не оказалось приглашения от проживающей в Ирландии дочери клиента, копии ее паспорта и документа об ответственности приглашающего.
Мужчине пришлось задержаться в Москве и самостоятельно оформлять визу. Затем он повторно заплатил за авиабилет. От Дублина до Корка, где живет дочь, мужчина самостоятельно добирался на поезде. По приезду домой деньги за авиаперелеты, железнодорожный билет, проживание в московской гостинице и за неиспользованное проживание в гостинице Корка туристическая компания клиенту не вернула. Между тем, общий причиненный зеленогорцу ущерб составил 90,8 тыс. рублей.
Разрешая возникший между сторонами спор, Зеленогорский городской суд пришел к выводу, что убытки подлежат взысканию с ответчика, как и неустойка, и компенсация морального вреда, поскольку истцу действиями ответчика были причинены нравственные страдания. В ноябре 2008 года суд постановил взыскать с ООО»Туристическая компания «Сибирь» убытки в сумме 90,8 тыс. руб., неустойку 90,8 тыс. руб., в качестве компенсации морального вреда 10 тыс. руб., а также штраф в доход местного бюджета в размере 50% от всей суммы, присужденной в пользу потребителя.
Доводы кассационной жалобы ответчика о том, что при заключении договора у истца были затребованы все необходимые документы, судебная коллегия краевого суда не приняла во внимание. Однако ее решением размер неустойки за несвоевременное исполнение требований потребителя был снижен. В связи с уменьшением размера неустойки, изменился и размер штрафа в доход местного бюджета. В январе 2009 года коллегия по гражданским делам краевого суда взыскала с ООО «Туристическая компания «Сибирь» неустойку в сумме 20 тыс. руб., а также штраф в доход местного бюджета 60,4 тыс. рублей. В остальной части решение суда первой инстанции Красноярский краевой суд оставил без изменения.
