Жительница Норильска отсудила компенсацию морального вреда за ссору с фотографом.
Как рассказала пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина, в августе 2015 года норильчанка пришла в фотоателье, чтобы сфотографироваться на международное водительское удостоверение. Она попросила сделать «красивые фотографии» в двух вариантах — в очках и без очков. Однако фотограф сказал, что «это не фотосессия», и поинтересовался, что именно написано в ее медицинской справке — вождение в очках или без них. На это клиентка ответила, что для выполнения ее заказа задавать такой вопрос излишне.
В исковом заявлении женщина написала, что далее ей «пришлось выслушать много ненужных для оказания услуги слов и некорректных высказываний, носящих характер поучения, оценивания, оскорбления, высокомерного и бестактного обращения». В итоге предприниматель отказал в фотосъемке, а на просьбу дать жалобную книгу сослался на ее отсутствие. Поведение фотографа клиентка расценила как некорректное, унижающее ее честь и достоинство, и обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда.
В ходе судебного разбирательства ответчик не отрицал факта отказа в предоставлении услуг. Но поскольку между клиенткой и фотографом не был заключен договор, Норильский городской суд отказал истице в удовлетворении иска.
Женщина обжаловала судебное решение в краевом суде. Там ее доводы приняли во внимание. Краевой суд указал, что индивидуальный предприниматель, отказав клиентке в заключении договора, нарушил нормы Гражданского кодекса, устанавливающие обязанность предпринимателя работать с каждым, кто к нему обратится. Притом доказательств отсутствия возможности предоставить свои услуги клиентке фотограф не представил.
Установив нарушение прав истицы как потребителя, в апреле 2016 года краевой суд отменил решение суда первой инстанции и частично удовлетворил ее требования.
Суд постановил взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 1 тыс. рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500 рублей.
