Авиакомпания «КрасАвиа» будет возвращать деньги за отмененные из-за коронавируса рейсы. Для пассажиров, оформивших билеты с 15 января по 19 апреля 2020 года, предусмотрен полный возврат билета в случае отмены поездки по любой причине.
«Для этого нужно направить письменный запрос на электронную почту bilet@ak-krasavia.ru, в котором необходимо уведомить авиакомпанию об изменении своих планов не менее, чем за 24 часа до вылета рейса, дав согласие на аннуляцию билета», — рассказали в авиакомпании.
Самоизоляция по-сибирскиВернуть деньги за билеты, купленные у крупных перевозчиков, гораздо сложнее, особенно если они покупались по невозвратным тарифам.
Так, лоукостер «Победа» объявил о возврате денег из-за отмены рейсов, однако все средства поступят на счет клиента в личном кабинете компании, потратить их можно будет только на другие билеты и только в течение года. Так же поступила и авиакомпания S7. Тем, кто приобрел билет по тарифу «Базовый», предлагают оформить сертификат на покупку авиабилетов этой компании в течение года.
По данным Роспотребнадзора, можно вернуть деньги даже за невозвратные билеты. Для этого нужно подать заявление в авиакомпанию с указанием причин, по которым вы не можете лететь, и ждать решения. Если перевозчик откажется добровольно возмещать сумму, решать вопрос придется через суд.
Подробную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора или по телефону «горячей линии»: 8 (391) 226-89-50. В будни звонки принимают с 10 до 12:00 и с 13 до 17:00 (в пятницу — до 16:00).
