В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю дали рекомендации, как обменять товар, купленный в аптеке.
В пресс-службе отметили, что возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к:
- продовольственным товарам,
- лекарственным препаратам,
- товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
- предметам санитарии и гигиены,
- медицинским инструментам,
- приборам или аппаратуре,
- средствам гигиены полости рта,
- предметам по уходу за детьми,
- предметам личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары),
- парфюмерно-косметическим товарам.
Также не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные и линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.
Если же у товара есть недостатки, то продавец в аптеке обязан принять его назад. В Роспотребнадзоре напомнили, что недостатком товара считается его несоответствие обязательным требованиям и целям, для которых товар предназначен. Существенным считается недостаток, который невозможно устранить, он появляется неоднократно или же на его устранение потребуется очень много времени и средств. Также можно поменять лекарство, если фармацевт по ошибке перепутал наименование товара, дозировку или форму лекарства.
«Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в вашем присутствии (если это технически возможно), не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки. При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара», — пояснили в пресс-службе.