Мэрия призвала жителей Красноярска не забывать сообщать о коммунальных авариях специалистам, ответственным за их устранение. Если происшествие случилось внутри дома или во дворе, нужно звонить в управляющую компанию, а если на улице — в диспетчерскую службу конкретной организации. Если вы не знаете телефонов, звонить необходимо в службу 005. А при публикациях в социальных сетях для большей эффективности нужно обязательно отмечать аккаунты коммунальщиков, либо официальные паблики и страницы администрации района или города.
«В последнее время участились случаи, когда о коммунальных происшествиях люди пишут в социальных сетях, либо обращаются в средства массовой информации, а оперативным службам позвонить забывают, — рассказывают в мэрии. — Социальные сети — это, безусловно, удобный способ донесения и распространения информации. Однако помощь в этом случае не всегда придет максимально оперативно. — Не все компании отслеживают такие посты, кроме того, алгоритмы в интернете работают у каждого пользователя по-разному. СМИ же публикуют далеко не все жалобы, которые им адресуют. Кроме того, многие аварийные службы и бригады могут начать работать, только если в диспетчерской официально зафиксирована заявка. Ведь за выезд и устранение аварии им платят деньги, а доказательством необходимости такого выезда как раз и служит официальная заявка из диспетчерской службы».
В мэрии предупредили, что ответственности за пропущенное сообщение в социальных сетях и несвоевременное оказание помощи никто не понесет. А вот диспетчер за передачу сигнала ремонтным бригадам несет полную ответственность, в том числе административную и даже уголовную. Кроме того, диспетчерские работают круглосуточно, им можно звонить даже ночью, в этом случае аварийная бригада, если есть необходимость, приедет, не дожидаясь утра.
Телефоны диспетчерских служб:
Красноярская теплотранспортная компания
Круглосуточная диспетчерская служба по левому берегу: тел. 214-93-51
Круглосуточная диспетчерская служба по правому берегу: тел. 264-18-62
«КрасКом»
Круглосуточная диспетчерская служба: тел. 211-39-63
«Красноярскэнерго»
Круглосуточные диспетчерские службы:
Советский, Центральный районы: тел. 258-07-52
Октябрьский, Железнодорожный районы: тел. 243-65-14
Кировский, Свердловский районы: тел. 211-41-95
Ленинский район, пос. Суворовский: тел. 256-56-62
«Красноярсккрайгаз»
Круглосуточная диспетчерская служба: тел. 104, 223-90-04
Отдел 005
Круглосуточная диспетчерская служба: тел. 005, тел. 223-85-05
Единая Дежурно Диспетчерская Служба Красноярского края
Круглосуточная диспетчерская служба: тел. 222-12-47, 211-64-50
Единый телефон доверия ГУ МЧС России по Красноярскому краю — 227-09-19.