В связи с изменяющимся спросом на различные потребительские товары жители Красноярского края стали жаловаться в Роспотребнадзор на нарушения их прав со стороны торговых сетей, которые до нескольких раз в день меняют цены на товары. Суть нарушения в том, что покупателю при расчете за товар на кассе предъявляют стоимость значительно выше, чем указано в торговом зале. Объясняют это зачастую тем, что в магазине изменились цены на товары и еще не успели поменять ценники.
Покупателям стоит помнить, что если кассир пробил чек на большую сумму, чем указано на ценнике, то магазин можно наказать и вернуть свои деньги.
Как рассказал глава краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, покупателей в этом случае защищает Закон 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года. Пункт 1 статьи 10 этого закона гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
«Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации и применительно к сфере розничной торговли должна быть размещена на ценнике, — пояснил Горяев. — В свою очередь, выставление в торговом зале предназначенных для продажи товаров связывает продавца обязанностью продать потребителю товар именно по той стоимости, которая указана на ценнике. Если покупатель уже совершил покупку и пробит чек, то по требованию ему должны вернуть разницу, а в случае отказа потребителю следует обратиться к продавцу с письменной претензией, предусмотрительно оформив ее в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении (доказательствами направления) оставить у себя».
Если спорную ситуацию не удастся разрешить в магазине, красноярцев призывают обращаться с жалобой в Управление Роспотребнадзора. К обращению нужно приложить претензию, ответ продавца на нее, копию чека, желательно фотографию ценника и иные имеющиеся документы. За нарушение продавца могут привлечь к административной ответственности.
Что же касается роста цен в некоторых магазинах, который начался после ввода новых санкции против России в ответ на военную спецоперацию на Украине, то этот вопрос находятся на особом контроле в генеральной прокуратуре РФ. «Проверки будут проводиться по их поручению, ситуация также отслеживается органами ФАС России», — пояснили в краевой прокуратуре.