В мэрии и службе Стройнадзора объяснили красноярцам, как они могут получить перерасчет за некачественную коммунальную услугу по отоплению. Напомним, сделать это после шквала жалоб горожан на холод в квартирах Сибирской генерирующей компании предложил мэр Красноярска Владислав Логинов.
По нормативам в жилых помещениях квартиры температура должна быть не ниже 18°C, в угловых комнатах — 20°C.
«Если температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо уведомить исполнителя услуги, либо позвонив в аварийно-диспетчерскую службу, либо письменно, — пояснили в Стройнадзоре. — Проследите, чтобы вашу жалобу зарегистрировали в журнале. Для этого в аварийно-диспетчерской службе нужно поинтересоваться, кто конкретно принял вашу заявку, узнать ее регистрационный номер, сообщить причину звонка, фамилию и адрес. Эта отметка — основание для признания исполнителем факта неоказания услуги».
Для перерасчета по отоплению необходимо составить акт обследования квартиры. Для этого нужно вызвать сотрудников управляющей компании, которые сделают замеры в квартире, составят акт осмотра и подпишут его. Затем документ передадут в СГК для проведения перерасчета.
«Замеры необходимо проводить термометрами, прошедшими поверку и по определенным правилам, поэтому лучше добиваться, чтобы они были выполнены именно представителями управляющей организации. Если никто к вам не приходит, можно сообщить об этом в районную администрацию, Стройнадзор или департамент городского хозяйства. Там либо поработают с УК, либо отправят своего представителя для проведения замеров и помощи в составлении актов», — пояснили в мэрии.
Напомним, по информации энергетиков, жалобы красноярцев на холод в домах, которые поступали в последние дни, в основном были связаны с низкими параметрами теплоисточников. Руководство СГК объяснило, что на ТЭЦ-1 возникла проблема с включением дополнительной мощности, которую уже устранили. Сегодня в компании отчитались, что в настоящее время все теплоисточники Красноярска работают в штатном режиме, а теплосети поддерживают необходимые параметры давления и температуры.