Роспотребнадзор вступился за права обманутого туриста из Красноярска и помог ему вернуть деньги за несостоявшееся заграничное путешествие.
Как рассказал глава Управления Дмитрий Горяев, красноярец купил путевки в Венесуэлу, Эквадор и Перу у ООО «Мастерская приключений», которое реализовывает внутренние и международные туры по необычным и редким маршрутам.
«Так как туристическая компания не имеет офиса, а деятельность осуществляет посредством сайта, все вопросы чаще всего решались через мессенджеры, — пояснил Горяев. — Уже перед поездкой туроператор в одностороннем порядке отменил оплаченные туры без объяснения причин, а на претензии и звонки красноярца не отвечал».
Роспотребнадзор дал три заключения в защиту прав мужчины (по каждому несостоявшемуся путешествию). В итоге суд обязал ООО «Мастерская приключений» компенсировать красноярцу причиненный ущерб на общую сумму более 1,2 миллиона рублей, в том числе стоимость путевок, неустойку, моральный вред и штраф.