В Красноярске сотрудники авиакомпании «Уральские авиалинии» продали инвалиду билеты на рейс в Симферополь, несмотря на ограничения полетов. Об этом рассказали в пресс-службе регионального Управления Роспотребнадзора.
По данным ведомства, в марте 2022 года мужчина решил тщательно спланировать свой летний отдых и купил билеты на двоих в Симферополь у авиакомпании. При этом сотрудники «Уральских авиалиний» не проинформировали его о режиме ограничений полетов в Крым, введенном Росавиацией. В конце мая красноярец сам узнал об этом из новостей и обратился к ним за помощью. Он попросил специалистов поменять билеты и отправить его в Минеральные воды.
В авиакомпании согласились пойти навстречу мужчине и переоформить билеты, но только после доплаты в размере 14 220 рублей за двоих пассажиров. Красноярец посчитал требования сотрудников «Уральских авиалиний» незаконными и обратился с жалобой в Роспотребнадзор.
«Согласно п.41 ФАП 82 в случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки доплата с пассажира не взимается. Поскольку требования потребителя о возврате денежных средств не были удовлетворены, Управление Роспотребнадзора выступило с иском к АО „Уральские авиалинии“ в защиту прав потребителя, который является инвалидом», — сообщили в региональном Управлении.
Суд обязал авиакомпанию выплатить красноярцу почти 26 тыс. рублей, в том числе доплату за билеты, компенсацию морального вреда, штраф. Решение суда пока не вступило в законную силу.