Эксперты регионального управления Роспотребнадзора рассказали красноярцам, как вернуть купленный по акции товар.
Сделать это можно в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако потребителю могут отказать в обмене, если:
- вещь не подлежит возврату (например, товары личной гигиены, парфюмерно-косметические средства, ювелирные и другие изделия из драгметаллов и др.);
- в день обращения потребителя у продавца отсутствует аналогичный товар с нужными параметрами.
При возврате клиенту вернут фактически уплаченную сумму купленного по акции товара. Если покупатель получил от продавца бонус в виде подарка, то возвращать его вместе с товаром он не обязан, даже если этого требует договор купли-продажи.
Стоит учесть, что списанные баллы при расторжении договора продавец возвращать не должен. Законодательно этот вопрос не урегулирован.
Чтобы вернуть купленный товар, потребителю нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и изложить требования. Если достичь соглашения не удастся, вопрос о возврате можно решить в суде.
Фото на главной: ru.freepik.com