Путешественникам напомнили о правилах поведения в случае задержки, из-за которой можно опоздать на следующий рейс другой авиакомпании.
Ключевая проблема, заключается в том, что при покупке двух отдельных билетов пассажир самостоятельно несет все риски, связанные со стыковкой. В такой ситуации первая авиакомпания юридически не отвечает за пропущенный рейс другого перевозчика, что подтверждается судебной практикой. Тем не менее, шанс компенсировать убытки есть, если с самого начала правильно фиксировать все происходящее, пишет Вслух.ру.
Сразу после объявления о задержке необходимо потребовать у представителя авиакомпании письменный акт или справку с указанием ее причины и длительности — это главный документ для дальнейших разбирательств. Важно также собирать все возможные доказательства: фотографировать табло вылета, сохранять посадочные талоны и чеки на любые вынужденные расходы, будь то новые билеты, питание или такси.
После поездки в авиакомпанию, по вине которой произошла задержка, следует направить официальную письменную претензию. В ней нужно подробно изложить ситуацию, приложить копии всех собранных документов и чеков, а также четко сформулировать требование о возмещении понесенных убытков. Самым же надежным способом избежать подобных проблем остается покупка билетов на весь маршрут в рамках единого бронирования, даже если такой вариант кажется дороже.