Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю разъяснило жителям правила, по которым сотовые операторы могут повышать тарифы в одностороннем порядке. Поводом стали многочисленные вопросы о грядущих повышениях, которые поступают в ведомство.
Специалисты подтверждают, что операторы действительно имеют право менять условия договора и стоимость услуг без согласия абонента. Однако это право действует только при соблюдении ключевого требования.
Законным повышение считается, если оператор уведомил клиента о предстоящем изменении не позднее чем за 10 дней до его вступления в силу. Уведомление должно быть направлено через SMS или размещено в открытом доступе на официальном сайте компании и в ее мобильном приложении.
Если абонент не получил такого предупреждения, повышение цены для него будет неправомерным. Специалисты советуют красноярцам регулярно проверять личный кабинет на сайте оператора, а в случае сомнений — сразу обращаться в службу поддержки за разъяснениями.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram