Специалисты красноярского Роспотребнадзора помогли вернуть деньги жительнице Лесосибирска за неподошедшее платье.
По информации ведомства, летом 2025 года женщина заказала платье через маркетплейс. При примерке в пункте выдачи заказов она обнаружила, что платье не подходит по размеру. Однако при попытке возврата сотрудник пункта выдачи зафиксировал дырку на подоле и пятна неизвестного происхождения и настоял на выкупе вещи с последующим оформлением брака.
В течение месяца женщина пыталась вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Однако продавец отказывал и направлял ее для прохождения экспертизы в сервисный центр.
«Исчерпав возможность самостоятельного урегулирования спора, пострадавшая обратилась в наш адрес. Специалистами Управления Роспотребнадзора было подготовлено исковое заявление в суд для защиты нарушенных прав», — рассказали в ведомстве.
В результате суд взыскал в пользу потребителя 8680 рублей, из них: 1523 рублей — стоимость платья, 1264 рубля — неустойка, 3000 рублей — моральный вред и 2893 рубля — штраф.
Решение суда вступило в законную силу.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram