Роспотребнадзор помог жительнице Красноярска добиться компенсации за некачественный смартфон.
Женщина купила телефон за 57 500 рублей в отделе Smart Apple торгового комплекса «Махаон», но через некоторое время он начал постоянно перезагружаться. Независимая экспертиза установила, что гаджет восстановленный — обнаружились замененные детали и следы ремонта. Магазин не проинформировал об этом покупательницу, а ее претензию с требованием вернуть деньги проигнорировал.
В ходе разбирательства выяснилось, что на товарном чеке и гарантийном талоне нет сведений о продавце. Сотрудники Роспотребнадзора приехали в торговую точку, но и там ситуация не прояснилась — на вывеске обнаружили лишь название отдела и номер мобильного.
«По телефону нашим специалистам сообщили, что торговлю здесь осуществляет некий индивидуальный предприниматель, однако позже выяснилось, что он проживает и работает в другом регионе, а к торговле в Красноярске никакого отношения не имеет. К делу подключились правоохранительные органы и настоящего продавца найти всё же удалось. В сентябре суд удовлетворил исковые требования: с ИП Литвиновой Е.С. в пользу потребителя взыскано более 191 000 рублей, в том числе стоимость смартфона, штраф, неустойка, моральный вред и расходы на экспертизу. Решение суда пока не вступило в законную силу», — рассказали в Роспотребнадзоре.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram