Оператор почтовой связи возместит ущерб за некачественную пересылку ноутбука «ASUS» из Норильска в Сочи, сообщила пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина.
Норильчанин обратился в суд с иском к ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» о защите прав потребителя. Заявитель просил взыскать с почтового оператора стоимость пересылки ноутбука, стоимость самого компьютера в размере 22 тыс. рублей, неустойку за нарушение сроков доставки и компенсацию морального вреда 50 тыс. рублей.
Как следует из материалов дела, в сентябре 2007 года между истцом и московским почтовым оператором ООО «СПСР — ЭКСПРЕСС» был заключен договор на оказание услуги «доставка до двери». Согласно договору оператор принял на себя обязательство доставить из Норильска до адресата, проживающего в Сочи, ноутбук, без оценочной стоимости бандероли. Срок доставки экспресс-отправления должен был составить 4—5 рабочих дней. Заказчик оплатил услугу в полном объеме.
Между тем, компьютер доставили только через 11 дней, целостность упаковки была нарушена, и содержимое почтового отправления повреждено. Истец направил в адрес ООО «СПСР — ЭКСПРЕСС» претензию о нарушении сроков оказания услуги, а также о ненадлежащем качестве услуги с требованием возврата уплаченной суммы за доставку и возмещения ущерба в размере стоимости ноутбука. Ответчик согласился возместить ущерб, но только в двукратном размере суммы за пересылку.
В суде обстоятельства случившегося подтвердились пояснениями сторон, накладной, кассовым чеком, актами о повреждении упаковки и ноутбука, осмотром компьютера в ходе судебного заседания. Изучив материалы, суд постановил взыскать с «СПСР-ЭКСПРЕСС» в пользу истца убытки в двукратном размере суммы платы за пересылку почтового отправления, что составило 5,4 тыс. рублей, неустойку за нарушение сроков пересылки — 500 рублей, компенсацию морального вреда — 2 тыс. рублей, а также обязал почтовиков возвратить ноутбук «ASUS» хозяину.
Доводы кассационной жалобы норильчанина о неправомерном отказе во взыскании стоимости ноутбука, судебная коллегия сочла несостоятельными, поскольку истец оформил доставку простого почтового экспресс-отправления, без объявленной ценности. В соответствии связи с законом «О почтовой связи» размер ответственности в этом случае определяется двукратным размером суммы платы за пересылку.