Во время общения с пенсионерами губернатор узнал, что в некоторых поликлиниках по-прежнему сложно записаться на прием к терапевту. После этого он предложил на базе таких организаций, как «Здравушка», создать центры по сбору информации о работе социальных служб и учреждений. Также он посоветовал пенсионерам завести книжку «Наказы губернатору».
Помимо этого, общаясь с главой края, пенсионеры высказали пожелание получать бесплатную юридическую помощь. Кузнецов дал поручение министру социальной политики Галине Пашиновой проработать этот вопрос и организовать для пожилых людей своего рода «час адвоката».