Вице-мэр Красноярска Василий Куимов призвал горожан оценить качество предоставляемых социальных услуг. Как рассказал Куимов, с 7 по 13 ноября в Красноярске уже в пятый раз пройдет акция «Неделя качества социальных услуг», которая проводится в рамках общемировой недели качества.
Он отметил, что акция пройдет во всех учреждениях социальной сферы — муниципальных учреждениях здравоохранения, образования, соцзащиты, культуры, молодежной политики, физической культуры и спорта. В рамках акции в муниципальных учреждениях пройдут дни открытых дверей, презентации, круглые столы, семинары, научно-практические конференции, переговорные площадки, конкурсы и выставки, анкетирования — все эти мероприятия направлены на оценку качества социальных услуг, предоставляемых населению. «Люди, прежде всего, показывают возможностями, которыми они овладели за текущий год в качественном выполнении тех услуг, которые на них возложены. Жители же нашего города, наблюдая их деятельность в течение года, имеют полную возможность высказать свои пожелания и замечания, те плюсы, которые за этот год они заметили в работе социальных учреждений, даже отдельных работников этих учреждений», — рассказал Куимов.
Он пояснил, что во всех учреждениях города повесят плакаты, на которых будут указаны телефоны горячих линий главных управлений отраслей, по которым горожане смогут позвонить и высказать пожелания или нарекания. Также это можно сделать на сайте администрации города или на сайте каждой отрасли. Кроме того, в учреждениях размещены специальные ящики и журналы, в которых также можно оставить свои пожелания. «По итогам недели мы соберем все предложения со всех учреждений, проанализируем их и сделаем выводы о том, куда продвинулись, сумели ли учесть замечания, которые жители высказывали в прошлом году, научились ли более качественно работать. Также будут намечены планы на целый год работы до следующего ноября — что нужно в данной отрасли наиболее существенно изменить в лучшую сторону, чтобы жители чувствовали, что мы меняемся вместе с развитием общества. Каждая отрасль под нашим контролем издает указ, где есть поручения своим работникам, а также учреждениям на чем сосредоточить усилия», — пояснил Куимов, добавив, что даже если к учреждению не будет замечаний и его будут только хвалить, все равно будет издан приказ с указанием того, что необходимо изменить в лучшую сторону.
Он отметил, что акция позволяет властям в содружестве с горожанами видеть недостатки, устранять их, а также проследить качественные изменения. «Ваше участие, уважаемые красноярцы, позволит нам вместе правильнее отреагировать на ваши запросы. Поэтому я обращаюсь ко всем жителям города: „Пожалуйста, скажите нам, где есть какие пожелания по каким учреждениям социальной сферы на улучшение качества социальных услуг“. Ради того, чтобы вы были удовлетворены, родные жители Красноярска, работают все учреждения, все отрасли, я и вся администрация города, и мы, конечно же, самым внимательным образом будем относиться и выполнять ваши поручения в течение следующего года и готовы будем отчитаться перед вами ровно через год. Я уверен, что неделя качества даст нам новые импульсы позитивного развития и вместе, без ослабления, но с подсказками и поручениями жителей города мы будем двигаться вперед», — призвал вице-мэр.
Его поддержали и глава Красспорта Сергей Кочан, руководитель главного управления социальной защиты населения администрации города Наталья Боброва, а также замруководителя управления здравоохранения Красноярска Надежда Протасова — они также призвали жителей города принять активное участие в акции.
Телефоны горячих линий учреждений:
- Главное управление образования: (391) 226-15-12; 226-15-09;
- Главное управление культуры: (391) 211-24-60;
- Управление молодежной политики: (391) 252-33-04;
- Главное управление социальной защиты населения: (391) 226-11-97;
- Главное управление здравоохранения: (391) 226-13-19;
- Главное управление по физической культуре, спорту и туризму: (391) 227-56-19.