По словам Костина, впервые по итогам трех кварталов этого года объем кредитов для населения превысил 1 трлн рублей, и до конца года ВТБ планирует увеличить его еще на 15%. Объем ипотечных кредитов с 80 млрд рублей в прошлом году удвоится. «Большая часть населения — по нашим подсчетам, около 20 миллионов граждан — не получают банковских услуг, хотя могли бы это делать. Это граждане, которые не обладают большими доходами и проживают в малых и средних городах России. С этой целью мы объявили о запуске нового проекта „Лето Банк“. Мы планируем в ближайшие три года построить около тысячи небольших отделений — это в основном не региональные столицы, а города второго-третьего уровня, и привлечь до пяти миллионов граждан. Причем это, как правило, небольшие кредиты: скажем, семья с доходом в 15 тысяч рублей в месяц сможет получить кредит в размере своего ежемесячного дохода», — рассказал Андрей Костин
На вопрос Владимира Путина, в чем состоит преимущество новой формы обслуживания, Костин отметил несколько ключевых моментов. «Во-первых, мы предоставляем обслуживание тем группам, с которыми раньше банки не в первую очередь были заинтересованы работать именно в силу того, что объем кредитов небольшой, соответственно, работа с каждым кредитом требует больше времени. Поэтому важна скорость, информационные технологии. Мы будем использовать для этого интернет и мобильные телефоны, и граждане смогут быстро, не уезжая в какие-то большие города, получать небольшие кредиты, делать расчеты, платежи и денежные переводы через этот банк», — заключил президент банка ВТБ.