Часть красноярских клиентов турфирмы «Нева» еще сможет отдохнуть по купленным путевкам, другим предстоит добиваться компенсации от страховщиков. Уже улетевшим отпускникам пообещали обеспечить возвращение домой.
Как рассказали Newslab.ru в красноярском франчайзинговом офисе продаж «Невы» — ООО «Нева-Красноярск», красноярская фирма будет продолжать свою работу. На сегодняшний день у них числится 12 заказов жителей краевого центра, оформленных через федеральных партнеров.
Напомним, 16 июля ЗАО «Фирма Нева» объявила о приостановке своей деятельности. Об этом стало известно из официального обращения турфирмы, опубликованном на ее сайте. Как говорится в сообщении, в связи «с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ЗАО „ФИРМА НЕВА“ вынуждено объявить о приостановке своей деятельности».
«ЗАО „Фирма Нева“, которая объявила о приостановке деятельности, и ООО „Нева-Красноярск“ — это два разных юридических лица. Мы работаем с ними на договорных условиях, то есть как субагенты. У нас 12 заявок от туристов — они однозначно летят, сейчас мы уточняем, какие заявки оплачены. Те туристы, которые непосредственно регистрировались у „Фирма Нева“, — они, конечно, будут обращаться в страховую компанию, и мы в этом им поможем. На сегодняшний день есть 2 туриста, которые улетели в начале месяца от этого туроператора, — обратно их доставят, мы постараемся решить этот вопрос», — рассказали в красноярской турфирме. Сколько всего красноярских клиентов, включая купивших путевки напрямую, могут пострадать от приостановки деятельности оператора, в местном офисе продаж не уточнили.
При этом в ООО «Нева-Красноярск» добавили, что бронирование туров других операторов у них продолжается, заявки не регистрируются только через турфирму ЗАО «Фирма Нева».
Напомним, клиентам «Невы» рекомендовано обратиться в страховую компанию «Восхождение» по телефону в Москве 8 (495) 665-62-21. Также по вопросам разъяснения механизма выплаты страхового возмещения можно обратиться по телефонам Ростуризма: 8 (495) 607-74-91, 607-39-49, «горячая линия» Ростуризма — 8 (917) 540-51-21. Телефоны «горячей линии» Ассоциации «Турпомощь»: 8 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно). Форму заявления о выплате страхового возмещения можно найти на сайте Ростуризма.