Руководители крупных финансовых компаний на пресс-конференции «Микрофинансирование и потребительское кредитование» обсудили стратегии развития розничных банков в условиях замедления рынка и прогнозы потребительского кредитования на 2015 год. Мероприятие, организованное агентством «Эксперт РА» (RAEX), состоялось в Москве. Банк «ТРАСТ» на мероприятии представлял член Совета директоров Григорий Варцибасов. По его словам, «опыт кризисных 2008-2009 годов позволяет банкам смотреть в будущее со сдержанным оптимизмом, несмотря на непростой экономический период в стране».
«Важным фактором при работе на потребительском рынке является создание комфортных условий для клиентов, учитывающих их потенциальные потребности и возможные сложности, — уточнил Варцибасов. — Иными словами, оптимизируя рабочие процессы, развивая зону присутствия, делая акцент на программах рефинансирования и улучшая сервисы дистанционного обслуживания — можно рассчитывать не только на ответственный подход заемщиков к обслуживанию текущего кредита, но и на лояльное отношение к банку по окончании сложной финансовой ситуации на рынке».
Эксперты отметили, что по итогам 2014 года портфель необеспеченных кредитов физлицам прибавит не более 17% (против 31% годом ранее). С середины 2013 года розничные банки заметно ужесточили свою кредитную политику. За период с 1 июля 2013 года по 1 июля 2014 года портфель необеспеченных потребительских кредитов вырос на 19% и составил 6,6 трлн рублей. При этом сегмент кредитов в торговых точках вырос на 2%, кредитов наличными — на 19%, кредитных карт — на 22%.