Жители Красноярска пожаловались на автоматическое подключение к платной услуге по карте «Копилка». Этой системой скидок пользуются покупатели магазинов «Командор», «Аллея» и «Эльсити». Они получили сообщения о возможности оценить новую услугу, с помощью которой можно следить за балансом на скидочной карте. Некоторое время она была бесплатной, но потом пришло новое уведомление о том, что за это придется платить по 15 рублей в месяц.
Покупателям не понравилось, что у них не спросили согласия и по умолчанию подключили платную услугу. Накануне в социальных сетях они стали обсуждать правомерность таких действий со стороны компании «Командор». При этом еще в начале ноября на это же жаловался другой красноярец: «„Копилка“ подключила сама услугу, чтоб в минус уходить, и с бабушек, которые не читают „Вибер“, и не особо соображают в современных технологиях, по 15 рублей в месяц навариваться».
Представитель компании «Командор» Дмитрий Полуянов заверил Newslab.ru, что подключение этой услуги не коснется пенсионеров, которые не пользуются смартфонами и мессенджерами, а также опроверг информацию о незаметном снятии денег у владельцев карт «Копилка». По его словам, перед подключением платной услуги клиентам заранее приходили сообщения. Деньги при этом не списывались, услуга без ведома владельца карты не подключалась. Ему предлагалось сообщить, что он не хочет пользоваться платным сервисом.
«Пенсионерам по статусу и возрасту услуга „Ваш баланс“ не подключается. Как раз по причине того, что они могут пропустить сообщение или не понять. Данное сообщение приходит за день до подключения услуги. Вы можете отправить СМС и очень просто отключить услугу. Пожурить „Копилку“ повод есть всегда. Свои возмущения пишут сразу, хотя ситуация предельно простая. Мы сделали все для максимально быстрого и удобного отключения услуги. Может быть, кто-то позитивно отметит сумму, которую „Командор“ дает владельцам „Копилок“ в виде скидок? А это порядка 35 миллионов рублей в месяц. Это без учета товаров с желтыми ценниками», — рассказал Полуянов.
Вы можете предупредить друзей и близких, нажав кнопку «Поделиться в соцсети»: