Суд заставил туристическую компанию выплатить 255 тысяч рублей жительнице Красноярска, которая не смогла полететь с мужем и ребенком на заграничный отдых из-за болезни. Женщина отсудила стоимость путевки, неустойку и штраф за отказ добровольно удовлетворить ее требования.
За двухнедельный отдых во Вьетнаме в январе 2017 года семья заплатила 195,7 тыс. рублей. Но за 10 дней до поездки туристка внезапно заболела — ее госпитализировали в кардиологическое отделение БСМП. За 5 дней до вылета женщина сообщила об этом туроператору «Пегас Кей Джи Эй» и попросила вернуть деньги за неиспользованные услуги. Но оператор отказал ей, заявив, что уже потратил 87,7 тыс. рублей на страховки, авиаперелет и проживание в отеле несостоявшихся туристов. Он не предоставил доказательств, подтверждающих такие расходы, но предложил вернуть женщине оставшуюся сумму.
Она не согласилась и обратилась в суд, который частично удовлетвори ее иск. Железнодорожный районный суд постановил взыскать в пользу женщины 195,7 тыс. рублей стоимости путевки, 80 тыс. рублей неустойки и 80 тыс. рублей штрафа за неудовлетворение ее требований в добровольном порядке. Ответчик обжаловал решение, заявив, что не должен был ничего доказывать. Красноярский краевой суд отклонил доводы жалобы, но нашел ошибку в решении суда первой инстанции, поэтому снизил размер неустойки до 2,7 тыс. рублей, а штрафа — до 60 тыс. рублей.