С начала года количество клиентов, установивших мобильное приложение Красноярскэнергосбыта, увеличилось вдвое. На сегодняшний день интерактивным сервисом успешно пользуются более 35 тысяч человек.
Основной функционал мобильного приложения не уступает личному кабинету на сайте компании. С его помощью можно узнать баланс лицевого счета, внести плату за потребленную электроэнергию и услугу «обращение с ТКО», сделать взнос на капитальный ремонт, передать показания приборов учета, просмотреть историю начислений и платежей или написать обращение специалистам Красноярскэнергосбыта. Сервис позволяет подключить несколько лицевых счетов, поддерживает систему платежей ApplePay. Главное преимущество мобильного приложения заключается в оперативном доступе информации из любой точки мира, где есть сеть"Интернет" илиWi-Fi.
«Мобильное приложение помогает нашим клиентам экономить время и дистанционно решать практически любые вопросы. Взаимодействие с компанией становится еще удобнее, понятнее и быстрее. Именно поэтому интерактивный сервис набирает популярность. Однако если смотреть в разрезе общего количества физических лиц, которых обслуживает Красноярскэнергосбыт — а это 1 млн человек — становится понятно, что этот рост минимален. Всего 3,6%. Это не может не удивлять, когда абоненты пользуются личным кабинетом на сайте и не используют мобильное приложение, которое является его „карманной“ версией», — рассказала заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова.
Приложение «Личный кабинет клиента» можно установить на смартфоны, коммуникаторы или планшеты. Оно доступно для владельцев устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.0), iOS (начиная с версии 7.0), WindowsPhone (начиная с версии 8.0).
Интерактивный сервис является бесплатным. Его можно скачать в GooglePlayMarket, AppStore или магазине Windows. Для этого нужно подключить мобильное устройство к интернет-сети, открыть официальный каталог магазинов и ввести в строке поиска «Красноярскэнергосбыт», затем осуществить установку.
Для личного кабинета действует единый логин и пароль вне зависимости от того, каким способом абонент в него входит: через сайт Красноярскэнергосбыта или мобильное приложение.