17 декабря в Свердловском районе Красноярска открылось новое структурное подразделение краевого государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ). Ранее эта площадка располагалась в микрорайоне Пашенный по адресу улица Карамзина, 25. Сейчас же МФЦ разместился в новом двухэтажном здании по улице Свердловской, 69. Общая площадь помещений составляет более 1 000 кв. метров.
Это структурное подразделение является самым большим в Красноярском крае: созданы 54 окна приема-выдачи документов (52 для обслуживания физических лиц, 2 ориентированы на оказание услуг субъектам малого и среднего бизнеса). Также предприниматели могут воспользоваться услугами коворкинг-зоны, где можно провести презентацию собственного проекта или деловые переговоры. В структурном подразделении можно получить 278 видов различных государственных и муниципальных услуг.
Министр экономики и регионального развития региона Егор Васильев заявил, что в этом МФЦ абсолютно все «заточено на сокращение времени работы с заявителями»:
«Самое большое структурное подразделение означает, что здесь будет самое оперативное обслуживание красноярцев. Посетители могут обратиться абсолютно в любое окно, потому что на новой площадке мы внедряем принцип „универсализации документоведов“. Как правило, сотрудники МФЦ специализируются на той или иной теме обращения граждан. Здесь же, на Свердловской, документоведы обучены обрабатывать запросы по всем 278 видам услуг. Оперативность в обслуживании и доступность подразделений особенно актуальны для развивающихся микрорайонов. Мы планируем, что в день в этом МФЦ будут обслуживать до 900 человек».
Директор нового МФЦ Наталья Ревкуц рассказала, что там есть просторный сектор ожидания и система управления электронной очередью.
Добавим, на сегодняшний день в Красноярске функционируют 10 структурных подразделений МФЦ на 214 окон. В 2018 году через МФЦ предоставлено более 3 млн государственных и муниципальных услуг.