Холдинг «РЖД» возобновляет возможность дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда дальнего следования специально для пассажиров старше 65 лет, которым не рекомендуется посещать общественные места в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки.
Опция распространяется на поезда и вагоны холдинга «РЖД» и других перевозчиков, включая АО «ТКС», АО «ПКС», АО АК «ЖДЯ», АНО «ЕТД», а также на поезда 7000-нумераций с местами для сидения пригородных пассажирских компаний. Специальные условия будут действовать до 31 января 2021 года.
Пассажиры старше 65 лет могут обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по тел.: 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Во время звонка оператор согласует пункт продажи, где в течение полугода человек сможет вернуть деньги при наличии оригинала билета. Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Забрать деньги вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.