Главная
>
Статьи
>
Клиент всегда прав

Клиент всегда прав

10.09.2013
51

Покупка одежды через интернет — дело волнительное и непредсказуемое. Подойдет — не подойдет, дойдет вовремя или не дойдет, вернут деньги или нет в случае чего. Все эти сомнения терзают большинство виртуальных покупателей. Только не тех, кто пользуется услугами сайта совместных покупок Гошаня.ру. Похоже, в Красноярске получилось создать действительно новый формат электронных покупок — выгодный, надежный и быстрый.

Один из создателей сайта Гошаня.ру Анна Зимина рассказывает, что сервис действует по уже давно «изобретенному» на форумах принципу совместных покупок, но с несколькими очень существенными отличиями: «Мы также формируем заказ поставщику из множества заказов наших покупателей. Работаем напрямую с производителями. За счет этого получается дешевле. Однако, в отличие от тех, кто организует нечто подобное на форумах, у нас совершенно иной подход к покупателю. Для нас это, прежде всего работа и только потом бизнес. Нам важно, что люди думают о нас, о том, что мы делаем. Потому во главу угла мы ставим удобство, качество и скорость».

На Анне блуза Wisell (640 руб), брюки Wisell (910 руб)Возможно, создателям сайта действительно удалось изобрести «велосипед», новый формат давно известных вещей. В чем же отличие Гошаня.ру от обыкновенных магазинов или совместных закупок форумчан?

Клиенту Гошаня.ру не приходится ждать так долго, как на форумах — заказ формируется буквально в течение четырех-шести дней. Это стало возможным благодаря удобной системе заказа, доступной даже неискушенному пользователю интернета. «Мы несем ответственность перед клиентом. И если что-то срывается, приходит не тот заказ, размер или цвет, возвращаем деньги. Обыкновенно организаторы совместных закупок — это частные лица, которые мало думают о покупателе. И при наступлении подобных случаев все списывают на форс-мажор и предпочитают оставлять клиента один на один с проблемой. Мы вам привезли, а дальше делайте, что хотите. Это не наш стиль», — говорит Анна. Исходя из этих принципов, Гошаня.ру работает абсолютно легально, не используя «серые» схемы получения денег от покупателей.

Еще один плюс — это удобство выбора. Сегодня Гошаня.ру работает практически со всеми известными российскими производителями одежды, аксессуаров и российскими дистрибьюторами иностранных марок. Партнерами сайта являются около 130 компаний из России, ближнего и дальнего зарубежья. Причем весь модельный ряд представлен на страничке сайта — не нужно метаться,как это обыкновенно предлагают устроители совместного шопинга, по чужим порталам, искать цвет, передавать коды, артикулы, соотносить размерный ряд. «У нас все есть на сайте —размер, цвет, модель. Под каждую закупку существует свой каталог. Покупатель может быть уверен, что ему не привезут кота в мешке. Мы работаем с производителями и потому гарантируем качество», — рассказывает Анна. Впрочем, даже если у клиента возникает какой-то вопрос, не нужно лезть на чужие страницы и выискивать ответы — прямо здесь, на Гошаня.ру можно спокойно задать все интересующие вопросы.

Собственно, лучше всего о сайте можно узнать из отзывов пользователей. Анна говорит, что сознательно не «чистит» обсуждения. Отзывы такие: «Второй год на Гошане и, конечно же, не жалею, что тогда рискнула. Не давал мне покоя латвийский трикотаж — буквально достала Аню, и теперь он у нас есть. Ребенка одеть теперь вообще на раз-два. Одежда всегда качественная, хороший пошив, ткани».

У многих именно цена товаров вызывает поначалу почти шок. Некоторые вещи в два раза дешевле, чем даже в известных интернет-магазинах. И представьте себе, это не брак, не «китай», не подделка. Все вещи от производителей, изготовлены на фабриках и всегда отменного качества. Многие, к слову, можно потрогать — на полках красноярских магазинов они есть. Только стоит совсем уж неподъемные суммы. Ну, конечно, если вы не знаете о Гошаня.ру.

Анна говорит, что компания непрерывно расширяет ассортимент. «Главное для нас — создать для клиента благоприятную атмосферу, удобный сервис. Мы хотим доказать — покупать в интернете можно удобно, быстро и безопасно», — рассказывает она.

Отметим, что помимо довольно привлекательных условий на покупку, Гошаня.ру постоянно проводит акции и конкурсы. Стабильно первые три человека, сделавшие заказ, получают вещи по оптовой цене, без наценки. «Мы искренне считаем, — говорит Анна, — наш основной капитал — это благодарные клиенты и потому стараемся создать максимально „домашние“ условия».

Максим Долгопрудов, интернет-газета Newslab.ru

На правах рекламы

Рекомендуем почитать