Глава Роспотребнадзора Красноярского края Дмитрий Горяев объяснил, имеют ли право сотовые операторы в одностороннем порядке повышать тарифы.
По словам Дмитрия Горяева, такое право у провайдеров есть, но об изменении стоимости услуг они обязаны предупреждать клиентов не менее чем за 10 дней до повышения. Сделать это можно на сайте компании, а также при помощи смс-оповещения.
«Что касается телематических услуг связи (интернета), то изменение тарифа возможно только с согласия абонента, которое должно быть выражено путем подписания письменного соглашения между сторонами либо совершения конклюдентных действий, предусмотренных договором (например, оплата услуг по измененному тарифу). Изменение тарифов с нарушением вышеизложенного порядка может привести к ущемлению прав потребителя и стать предметом оценки со стороны Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю», — пояснил глава Роспотребнадзора.
Вопрос о законности и обоснованности увеличения тарифов на услуги связи относится к компетенции соответствующих уполномоченных органов.
