Заместитель генерального директора — директор филиала «МРСК Сибири» — «Красноярскэнерго» Олег Лукин сделал производственный заказ красноярской молодежи.
Конкурс производственного заказа проводится в рамках VII Красноярского молодежного форума при поддержке правительства края и администрации города. Его цель — привлечь молодых инициативных красноярцев к решению актуальных проблем предприятий, работающих на территории региона. Конкурсантам дается возможность поработать с реальными производственными заказами и, следовательно, лучше понять современные тенденции развития основных отраслей экономики. Итоги конкурса будут подведены в октябре 2011 года в рамках «I Фестиваля робототехники Сибирского федерального округа».
Конкретные заказы молодым изобретателям предложили несколько крупнейших предприятий города. От «Красноярскэнерго» конкурсанты получили сразу три задания.
Первое касается совершенствования системы обслуживания клиентов компании. Сегодня обращения потребителей поступают в «Красноярскэнерго» по нескольким каналам: люди звонят на единый номер call-центра (8-800-1000-380), пишут в интернет-приемную, приходят в Центр обслуживания клиентов, расположенный в Красноярске, и к специалистам районов электрических сетей (РЭС). Как следствие, сложно обеспечить прозрачность хода рассмотрения заявок клиентов и уменьшить его сроки. Решить эту проблему Олег Лукин предложил конкурсантам.
Цель второго производственного заказа — оптимизация управленческого контура и бюджетного управления подразделениями компании: исполнительным аппаратом, 8 техническими центрами и 41 РЭСом.
Третье задание предполагает создание единого информационного пространства на основе используемого на предприятии программного комплекса. Все это позволит оптимизировать бизнес-процессы и сделать управление энергокомпанией более простым и функциональным.
«Хотелось бы увидеть новые идеи, пусть и не конкретные решения: применительно к нашей компании, занимающей огромную территорию, их сформулировать непросто, — отметил Олег Лукин. — Для нас этот конкурс очень интересен тем, что кадровая политика „МРСК Сибири“ ориентирована на привлечение молодых специалистов. И конкурс — это хорошая возможность присмотреть перспективные кадры для дальнейшего сотрудничества».
