Житель Красноярска пожаловался в Роспотребнадзор после поездки в автобусе муниципального маршрута № 8.
Оплатить проезд через терминал было нельзя, и водитель предложил перевести деньги на номер телефона. Пассажир выполнил перевод, но не получил ни кассового чека, ни проездного билета.
В ходе проверки специалисты управления выяснили, что годовая выручка перевозчика превышает 20 млн рублей. По закону о защите прав потребителей в таком случае компания обязана обеспечить возможность оплаты национальными платежными инструментами или наличными — по выбору пассажира. Кроме того, заключение договора перевозки удостоверяется билетом, который в этом случае не выдали.
По итогам рассмотрения обращения ООО «Перевозчик» объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.