В России рассматривают возможность введения единого электронного порядка возврата денег за авиабилеты при отмене регулярных рейсов. Предполагается, что пассажиры смогут получать средства в течение 10 дней без подачи отдельного заявления. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на документы, направленные Министерством транспорта авиаперевозчикам.
С инициативой выступили депутаты Государственной Думы, предложившие упростить действующую процедуру. Согласно их предложению, пассажиру будет достаточно подтвердить отказ от альтернативного рейса, предложенного авиакомпанией. После этого возврат средств должен осуществляться в электронном формате.
В настоящее время порядок получения денег зависит от перевозчика и способа приобретения билета. В некоторых случаях пассажирам необходимо самостоятельно подавать заявления и ожидать их рассмотрения. Дополнительные сложности возникают при покупке билетов через посредников, когда требуется обращаться к агентству, оформившему перелёт.
Авторы инициативы считают, что единый механизм позволит сократить время ожидания выплат и снизить количество спорных ситуаций. Предлагается также установить общие правила взаимодействия авиакомпаний с билетными сервисами и информирования пассажиров о статусе возврата средств.
В Министерстве транспорта подтвердили, что получили соответствующее предложение от депутатов. Ведомство запросило у авиакомпаний и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта информацию о действующих процедурах и возможностях их совершенствования.
При этом некоторые перевозчики уже предоставляют возможность самостоятельно оформить возврат билета через личный кабинет на официальном сайте.
Окончательное решение о введении единого электронного порядка пока не принято. Инициатива находится на стадии обсуждения с участниками авиационного рынка.