11 ноября, выступая на парламентских слушаниях в Государственной Думе ФС РФ о ходе реализации закона о монетизации льгот, глава Министерства здравоохранения и социального развития Михаил Зурабов подтвердил, что правительство запаздывает с информационной работой по пояснению документа. В связи с этим, сказал министр. В ближайшие несколько недель в Москве и регионах будут открыты телефоны горячей линии для информирования граждан.
По слова Зурабова, сейчас основной проблемой является подготовка людей для данной работы. "Но мы справимся", - заверил он. В помощь к телефонной линии были подготовлены справочники, содержащие, по мнению министра, полный перечень ответов на возможные вопросы граждан по реализации закона о монетизации льгот. Справочник содержит 400 вопросов.