Жительница Красноярска пожаловалась на невозможность дозвониться до полиции по телефону 112. Сообщение в одной из красноярских групп в социальных сетях появилось вчера, 1 сентября.
Девушка рассказала, что во дворе ее дома днем неизвестные устроили разборки. Продолжалось это несколько часов, на замечания дебоширы никак не реагировали, поэтому она решила вызвать полицию.
«Звоню через 112 в полицию — 17 минут. Так никто и не ответил на звонок (автоматический голос говорит что все операторы заняты), звоню через полчаса — такая же история, только хватило меня на 10 минут монотонных гудков. Как быть? А если меня убивают?», — написала девушка.
Однако она не пояснила, на каком этапе дозвона у нее возникли сложности. Дело в том, что телефон 112 в Красноярске при дозвоне на него с телефонов некоторых операторов связи работает как мини-АТС — звонящему с сотового телефона в автоматическом режиме предлагается набрать дополнительный номер той службы, услуги которой ему нужны, либо дождаться ответа оператора. При звонке с телефонов других операторов вас просто соединят с первым освободившимся оператором. Именно эта особенность службы вызвала в конце 2015 года большое возмущение у депутатов Заксобрания края, которые отметили, что «службы, по сути, не существует».
Судя по всему недовольство ситуацией с едиными телефонами оперативных служб есть и у МЧС России, структуры, курировавшей и продвигающей до недавнего времени этот телефон. В социальных сетях в группах, объединяющих пожарных и спасателей, недавно появился приказ, подписанный министром ведомства, в котором сотрудникам предписывается не использовать телефон 112 при информировании населения.
В главном управлении ГО ЧС Красноярска, курирующем «Центр обеспечения полномочий ГО и ЧС» и «Службу 112», ситуацию пояснить не смогли, так как жалоба от девушки к ним не поступала. В сам «Центр обеспечения», а также по телефону 112 корреспонденту Newslab.ru не удалось дозвониться — указанные на официальном сайте телефоны не отвечают, а при звонке на сам оперативный телефон после сообщения о том, что «разговоры записываются» происходит разрыв соединения.
Стоит отметить, что на официальном сайте полиции указаны сразу несколько способов контакта с представителями правоохранительных органов, которыми можно воспользоваться для сообщения о правонарушении.
Это телефон 102, а также телефоны дежурной части краевой полиции (391) 211-45-00 и 211-47-00, телефон МУ МВД России «Красноярское» (391) 249-00-14.
Кроме этого на сайте есть возможность найти контакты участкового полиции. Сделать это можно, воспользовавшись формой на сайте в разделе «Контакты», причем кроме рабочего телефона участкового пункта полиции и данных о дежурной части ближайшего отдела полиции, по запросу выдаются фамилия, фотография и сведения и о сотовом телефоне ответственного за участок сотрудника.