В преддверии новогодних праздников и каникул Роспотребнадзор напомнил жителям Красноярского края о том, как правильно делать покупки в период распродаж — речь идет об особенностях продажи товаров со скидкой.
«Распродажа, как правило, — это маркетинговый ход, призванный повысить интерес покупателей к конкретном магазину или бренду, или ликвидация старой коллекции, остатков товара. Иными словами, это обычная купля-продажа качественного товара со скидкой, не связанной с недостатками товара, подпадающая под действие статьи 25 Закона РФ „О защите прав потребителей“, на основании которой купленный со скидкой непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по размеру, фасону или расцветке, можно обменять в течение 14 дней (не считая дня его покупки), даже если продавец безапелляционно заявляет обратное», — предупредили в ведомстве.
Но не стоит забывать и о постановлении правительства РФ от 1998 года, которым утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если ваша покупка есть в этом перечне, то обменять или вернуть ее можно исключительно с добровольного согласия продавца.
Поменять непродовольственный товар надлежащего качества можно при условии, что он не был в употреблении, сохранился его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Но «отсутствие чека не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». Если аналогичного товара не окажется в продаже, покупатель может требовать вернуть ему деньги.
Если же покупка оказалась некачественной, покупатель может сдать ее, обменять на другую с доплатой, либо требовать ремонта. В этом случае отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если продавец не захочет добровольно исполнить их, покупатель может обратиться в суд. По такому иску даже не придется платить госпошлину.
Вы можете рассказать об этом друзьям и близким, нажав кнопку «Поделиться в соцсети»: