В краевом центре на сегодня работает двести стоматологических клиник, в одном только Центральном районе их около тридцати. Это не считая стоматологические кабинеты. Сами предприниматели говорят, что такое количество — перебор для нашего города. Особенно, если учитывать, что классных специалистов в этой области медицинских услуг днем с огнем не сыщешь.
Известно, что в некоторых зарубежных странах количество стоматологических клиник на душу населения контролируется властями. Это делается для того чтобы избежать перенасыщения рынка и ненужной конкуренции. У нас такого ограничения нет, поэтому и рынок разросся сверх меры — сами стоматологи говорят, что предложение уже опережает спрос. — Я думаю, административные ограничения уже необходимо вводить, поскольку происходит общее снижение доходов и рентабельности. Чтобы соответствовать всем законодательным нормам, установленным в нашем бизнесе, нужно нести серьезные расходы — на техобслуживание оборудования, утилизацию медицинских отходов и прочее. Это постоянные затраты, которые мы закладываем в бюджет независимо от того, сколько смогли заработать в тот или иной месяц. При этом нам приходится еще и бороться за клиентов, то есть тратить средства на рекламу и продвижение, — поясняет руководитель стоматологической клиники «Эстео» Инесса Долгих.
Докторов приходится учить с колес
Парадокс, но наряду с тем, что в городе переизбыток стоматологических клиник, в самой отрасли — дефицит квалифицированных кадров. Заведующая стоматологической клиникой «Зубоff» Любовь Манцевич говорит, что сложно найти не только опытного классного доктора, но и сносного молодого специалиста. — Если говорить о молодых кадрах — прошедших интернатуру, с опытом работы до трех лет — то соотношение «готовых» и «сырых» из них примерно 50 на 50. То есть, половину приходится учить самим, — утверждает Манцевич.
Инесса Долгих также указывает на то, что в Красноярске низкий уровень подготовки специалистов-стоматологов. — Персонал необходимо обучать и переобучать, чтобы он хотя бы соответствовал уровню, предъявляемому современным оборудованием и технологиями. Это тоже влетает нам в копеечку. Например, трехдневные курсы повышения квалификации одного специалиста по одному какому-либо направлению обходится в 30 тыс. рублей. Соответственно, докторов мы «выращиваем» сами, и это требует времени и денег, — говорит Долгих.
Возникает вопрос о качестве услуг красноярских стоматологий — кто лечит население, если клиник и кабинетов с избытком, а хороших докторов не хватает?
По словам руководителей стоматологий, на рынке, к сожалению, наряду с качественным, высокотехнологичным, современным предложением процветают низкопробные дешевые услуги. — Существует множество полуподвальных кабинетов, где нет даже необходимого оборудования, оказывается неполный комплекс услуг низкого качества и соответствующей стоимости. Несмотря на развитие рынка, появление новых услуг и технологий, такие кабинеты всегда были и продолжают работать, — поясняет Любовь Манцевич.
Сэкономить на лечении зубов не получится
Процветание низкокачественных услуг, с одной стороны, объясняется объективными причинами. Многие просто не могут позволить себе обратиться в современную дорогостоящую клинику, где лечение только одного зуба может обойтись в
С другой стороны — естественное человеческое желание сэкономить, найти, где подешевле. Человек иной раз и в состоянии заплатить дороже, но ему бывает сложно понять, почему за установку пломбы в одной клинике берут 600 рублей, а в другой — 1600. Услуга ведь одна и та же.
— Конечно, неспециалисту сложно разобраться в разнице технологий и стоимости одной и той же операции в разных лечебницах. Приведу пример. Мы используем в своей практике так называемый коффердам — специальную латексную завесу, которая создает стерильные условия при лечения зубов. Соответственно, это дает и более качественный результат. Однако в стоимость операции входит цена самого материала, использование сопутствующих инструментов, плюс работа специалиста необходимой квалификации. Естественно, что такой подход будет стоить дороже, чем та же операция без использования коффердама, — поясняет Инесса Долгих.
Однако многие даже «опытные» пациенты стоматологических клиник продолжают гнаться за дешевизной. — Процентов десять наших постоянных клиентов периодически обращаются в клиники с более доступными ценами. Но практика показывает, что потом они все равно возвращаются к нам. Зачастую им приходится что-то исправлять, перелечивать, что в итоге оборачивается для людей еще большими расходами, — отмечает Любовь Манцевич.
Если говорить о ценах на стоматологические услуги в целом, то за последний год они поднялись в Красноярске примерно на 10%. Самим клиникам, как уверяют их руководители, это ненужно и невыгодно. Повышение стоимости всегда происходит вынужденно. — Основная причина — удорожание расходных материалов. Это главная составляющая стоимости наших услуг. Еще одна — ежегодная индексация зарплаты персонала, — поясняет директор стоматологической клиники «Корона» Виктория Силантьева.
Также в числе причин, влияющих на рост цен, стоматологи называют удорожание коммунальных и сопутствующих услуг, в частности, охраны и лабораторных исследований.
В цене «голливудская улыбка»
Как отмечают специалисты, в последние годы клиенты все чаще обращаются в стоматологии за профилактическими и эстетическими услугами. Если еще несколько лет назад к стоматологу шли только по причине крайней необходимости, с острой болью, то сейчас люди стали беспокоиться не только о профилактике заболеваний, но и о внешнем виде своих зубов.
— Сейчас люди вообще стали больше заботиться о своем здоровье и внешнем виде. Пришло понимание, что здоровая, цветущая улыбка — это показатель успешного человека. Поэтому и направление эстетической стоматологии в последнее время приобретает все большую популярность и начинает преобладать в комплексе стоматологических услуг, — говорит директор по маркетингу и рекламе сети стоматологических клиник «Альдента» Вадим Кондратюк.
Уровень технического оснащения красноярских клиник, специалисты оценивают как «высокий». Разумеется, если говорить о сегменте качественных, дорогостоящих клиник.
— По моей информации, в местных стоматологиях сейчас есть и оборудование, и технологии, которые соответствуют всем международным стандартам и позволяют делать операции любой сложности, — утверждает Любовь Манцевич.
Однако Инесса Долгих не согласна с мнением коллег и говорит, что Красноярску еще далеко до уровня оснащенности стоматологий и квалификации врачей не только Москвы, Питера, но и соседнего Новосибирска. — Однозначно, многое из того, что делается там, у нас еще нет в помине. Там производятся такие операции, на которые у нас просто не найдется клиентов. Они требуют баснословно дорогих станков, материалов, техников очень высокого уровня. Конечно, можно привезти все это к нам, но окупить нереально — нет платежеспособного спроса. Это все равно, что открыть здесь бутик, скажем, «Louis Vuitton» — с десяток сумок продашь, а потом можешь закрываться, — говорит Долгих.
Алексей Хитров, интернет-газета Newslab.ru
