В Красноярске сегодня работают около 35 компаний, выдающих микрозаймы. С каждым месяцем их число растет едва не в арифметической прогрессии. При этом в Реестре микрофинансовых организаций зарегистрировано только пять из них — остальные, по сути, ведут бизнес незаконно. О том, как легально и быстро получить деньги, не дожидаясь зарплаты и не обращаясь в банк, рассказал руководитель департамента продаж ООО «Финансовый клуб» Евгений Мещеряков.
Работаем для всех
«Деньги на дом» (ООО «Финансовый клуб») — одна из немногих компаний данного профиля в Красноярске, которая работает в рамках закона. В сентябре она отметит 2 года своей работы в Красноярском крае и Хакасии — открыты филиалы в Ачинске, Канске, Железногорске, Минусинске, Абакане и Черногорске. Кроме того, компания продолжает расширять географию присутствия — в январе 2012 года был образован филиал в Санкт-Петербурге, а в июле — в Краснодаре. Штат головной компании в Красноярске насчитывает около 30 человек — это менеджеры по работе с клиентами, специалисты call-центра, сотрудники службы безопасности.
Для того чтобы взять займ, достаточно позвонить по телефону бесплатной горячей линии 8-800-100-81-11 или (391)205-01-01 и назвать специалисту call-центра необходимую сумму. Затем оператор предложит определенный «продукт» и даст консультацию о сроках его погашения. «Деньги на дом» выдает займы без каких-либо залогов и поручителей.
«Мы не оперируем, как многие компании, маловыразительными и примелькавшимися процентными ставками, но обращаем внимание клиентов на график платежей, — говорит руководитель департамента продаж ООО „Финансовый клуб“ Евгений Мещеряков, — Платеж по продукту „До зарплаты“ производится в конце срока, а по продукту „Стандартный“ — еженедельно. Если условия клиента устраивают, информация о нем передается в службу безопасности, которая рассматривает заявку и выносит решение. Срок — от 5 до 40 минут. После этого оператор перезванивает клиенту, сообщает решение о выдаче займа и домой к заемщику отправляется эксперт, который непосредственно выдает деньги».
Оператор call-центра обязан принять заявку от любого позвонившего. Звонят же люди разные: как добропорядочные — сотрудники различных производств, предприниматели, пенсионеры, домохозяйки, гости из стран СНГ, так и «группа риска» — подверженные наркотической или алкогольной зависимости.
«Нередко заявки на получение займа подают те, кто сделали себе фальшивую прописку, нигде не работают, а подтвердить свою занятость просят подставных людей, — продолжает Мещеряков. — Недобросовестные заемщики получают отказ. Впрочем, и крупные банки не каждому выдают кредит. Зато в отличие от них все поступающие обращения наша компания рассматривает в максимально сжатые сроки, а процедура выдачи займов является наиболее упрощенной. Тем не менее, мы стремимся снизить риски, благодаря чему доля невозвратов довольно низкая: около 5%. По стране она составляет 25%».
Дорога ложка к обеду
Ежемесячно call-центр принимает до 6,5 тысяч заявок от жителей Красноярского края, Хакасии, Санкт-Петербурга и Краснодара. По оценкам специалистов компании «Деньги на дом», 70% обратившихся — это люди, которым внезапно понадобились деньги и многим получить нужную сумму проще так, чем занимать у соседей или брать кредит в банке.
«В принципе нашей компании неважно, на что клиенту нужны деньги, — рассказывает Евгений Мещеряков. — Наиболее распространенными причинами для обращения клиенты называют ремонт квартир и автомобилей, свадьбы, похороны и путешествия. Одному мужчине, например, срочно понадобились деньги на покупку кошки породы шотландская вислоухая. Другой пример — устроился человек на новую работу и вдруг понадобились деньги. В банк он обратиться не может, поскольку для получения кредита нужно проработать минимум три месяца. В этом случае проще получить займ у нас. Как говорится, дорога ложка к обеду».
Многие компании утаивают от клиентов полную информацию и заманивают их якобы более низкими процентами — в рекламных объявлениях под «звездочкой» ставится минимальная процентная ставка. По словам Мещерякова, из-за таких скрытых комиссий человек берет 5 тыс. рублей, а уже через день должен отдать 5,5 тыс. Для того, чтобы клиент смогу адекватно оценить свои возможности, компания «Деньги на дом» не использует «скрытые комиссии», хотя процентные ставки здесь — одни из самых низких среди микрофинансовых организаций Красноярска.
При первом обращении в компанию клиент может рассчитывать на заем от 5 до 30 тыс. рублей. Для повторно обратившихся действует специально разработанная система лояльности, по которой процентная ставка снижается, а сумма займа увеличивается. Так, ставка по продукту «Стандартный» понижается с 0,5 до 0,4%, а сумма увеличивается до 40 тыс.рублей. По займу «До зарплаты» ставка уменьшается с 2% до 1,5%.
Твердо стоим на ногах, но не ликуем
«Мы даем клиентам возможность возвращать займы несколькими способами: через терминалы „Платежка“, „Qiwi“ (при этом комиссия не взимается) или же клиентский менеджер заберет деньги на дому в удобное для клиента время — поясняет Мещеряков. — Такая схема работы минимизирует непредвиденные риски, если у заемщика появляются проблемы с выплатой. При возникновении трудностей у клиента мы идем ему навстречу — конечно, если он не скрывается и готов к диалогу. Злостные же неплательщики попадают в „черный список“, и тогда взиманием долга занимается служба судебных приставов».
В ближайшее время компания «Деньги на дом» не планирует выводить на рынок новые продукты и предложения. Все силы сосредоточены на расширении круга партнеров — ими станут компании-производители пластиковых окон, магазины бытовой техники, туристические агентства. Их клиенты смогут получать микрозаймы на льготных условиях.
«Когда уровень потребления чуть-чуть превышает уровень дохода, тогда чуть-чуть не хватает денег, — добавляет Евгений Мещеряков. — Этот бизнес дает людям возможность быстро получить „короткие“ деньги. О том, что наша услуга востребована и впредь будет развиваться, говорит простой факт — 40% заемщиков снова приходят к нам».
В связи с повышенным интересом предпринимателей и бизнесменов к рынку микрофинансирования, руководство компании «Деньги на дом» приняло решение создать франшизу. Сегодня компания продает франшизу как в крае, так и в других регионах. «У нас немало задач по развитию и расширению, — продолжает разговор о достижениях и планах Мещеряков. — К примеру, в конце прошлого года мы запустили новый проект „Деньги рядом“, который предусматривает моментальное оформление займа на месте. Планируем его активно развивать, в том числе и через партнеров — в Сибири и за ее пределами. Ежедневный вдумчивый труд сотрудников компании уже дал свой результат — мы твердо стоим на ногах и продолжаем двигаться вперед».
ООО «Финансовый клуб» — микрофинансовая организация. Регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций № 2110724000473 от 25.10.2011
Иван Налимов
На правах рекламы
