Минувшим летом начало действовать новое правило Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ему, если вы приобрели товар в кредит, а затем обнаружили его недостатки, то при возврате товара магазин должен вернуть вам не только стоимость товара, но и возместить уплаченные проценты и другие платежи по кредиту.
Как вернуть некачественный товар, купленный в кредит, и получить не только сумму его стоимости, но и уплаченные по кредиту проценты?
Проверяем условия кредитного договора.
Иногда договорами потребительского кредита предусмотрены специальные условия возврата товара. В особенности если приобретаемый товар оказывается в залоге у банка. Внимательно ознакомьтесь с условиями кредитного договора. Порой банки устанавливают различный порядок досрочного расторжения договора. Важно его соблюсти.
Предъявляем претензии магазину
Решив вернуть товар, составьте в свободной форме претензию магазину. В ней необходимо:
- Отметить конкретные недостатки товара;
- Указать свое требование к продавцу: расторгнуть договор купли-продажи; вернуть стоимость товара и проценты, уплаченные по потребительскому кредиту;
- Обозначить размер уплаченных процентов и иных платежей по потребительскому кредиту;
- Указать банковские реквизиты (например, данные вашей карточки), на которые магазин перечислит вам деньги.
К претензии нужно будет приложить копию кредитного договора и заранее полученную в банке справку о полной стоимости кредита и документы, подтверждающие уплату банку процентов и других платежей. Именно эти документы будут подтверждать размер процентов и других платежей, уплаченных банку по кредитному договору.
Как и по общему правилу, магазин должен будет перечислить вам указанные суммы в течение 10 дней с момента получения претензии.
Составляем акт возврата товара
Акт составляется совместно с представителем магазина. Составьте совместно с представителем магазина Акт возврата товара и получите свои деньги (если возврат будет в наличной форме). Этот документ будет подтверждать возврат товара магазину. Важно, чтобы Акт возврата товара был составлен в двух экземплярах, и чтобы один из них остался у вас. Кроме того, обратите внимание, на то, чтобы на нем были поставлены подпись представителя магазина и печать. Иначе у банка может возникнуть сомнение в подлинности Акта и в том, что вы действительно вернули продавцу купленное.
Акт возврата товара потребуется в дальнейшем для банка. Его необходимо будет передать в банк при досрочном погашении кредита и снятии залога.
Обращаемся в банк
Далее вы обращаетесь в банк с заявлением о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога (если он заключался). Используйте формулировку «в связи с существенным изменением обстоятельств, то есть в связи с расторжением договора купли-продажи (п. 1 ст. 451 ГК РФ)». Кроме того, к заявлению необходимо будет приложить Акт возврата товара. Затем вы вернете банку заранее полученную от магазина сумму кредита и оставшиеся необходимыми к оплате другие платежи.
Михаил Прокопьев, партнер юридической компании «Синай» (Красноярск), специально для Newslab.ru
