Впереди новогодние каникулы — популярное время для поездок на отдых. Те, кто собирается отправиться за границу, будут обрадованы небольшим, но приятным «подарком» от российского правительства.
С октября этого года появилось новое правило относительно заграничных поездок: туроператоры и турагенты теперь в любом случае должны выдавать необходимые документы не позднее чем за сутки до вылета.
Ранее турагент (туроператор) мог по согласию туриста выдавать документы по путевкам в самый последний момент. И такое согласие турагент (туроператор) получал почти всегда — просто в выдаваемые на подпись туристу документы помещал положение о согласии. А получение документов в последний момент заставляло многих не на шутку поволноваться.
По новому правилу, если покупатель путевки выезжает за пределы России, то документы по путевке (оригинал договора, билеты и т.д.) ему не могут быть выданы позднее, чем за 24 часа до вылета. По истечении этого срока туристам по их согласию теперь можно выдавать документы только по путевкам в пределах России.
Также вы должны знать, что за выдачу вам документов турагентом (туроператором) позднее 24 часов до вылета, вы вправе взыскать с него компенсацию в суде.
Кроме того, за невыдачу за 24 часа до вылета вам документов турагенты (туроператоры) могут быть оштрафованы на сумму от 10 до 30 тысяч рублей (согласно Кодексу об административных правонарушениях). Для этого можно обратиться с жалобой по выбору в Роспотребнадзор или Ростуризм.
Михаил Прокопьев, партнер юридической компании «Синай» (Красноярск), специально для Newslab.ru
Красноярка отсудила 235 тысяч рублей за сорвавшийся отдых
У красноярского УФМС отсудили 25 тыс. за неправильный пол в загранпаспорте
Красноярские туристы отсудили 350 тыс. рублей за отсутствие мест в самолете
Туристы из Ачинска отсудили 300 тысяч рублей за ремонт в отеле
