Если эскулап вас подвел — ошибся в диагнозе, назначил неправильное лечение или не смог спасти больного родственника, то он зачастую становится неким олицетворением всех проблем в отечественной медицине. А если спас жизнь или хотя бы просто помог справиться с недугом, то хочется непременно его отблагодарить.
Но как? Простая словесная благодарность кажется незначительным ответом на помощь в облегчении страданий и возвращении здоровья. Цветы и другие символические знаки внимания иногда выглядят насмешкой — как бы не рапортовали чиновники о значительном повышении зарплат, медики всё равно в большинстве своем небогаты, и коробки конфет вкупе с дорогим алкоголем это не исправят. Дарить деньги? Неловко — причём и для врача, и для пациента — и не всегда дозволительно с точки зрения внутренних моральных ограничений.
Задумывались ли вы, ради чего работают врачи? Вне всяких сомнений, любая медицинская профессия крайне интересна, ведь нередко диагностический случай — это целая история, загадка, вызов. Но сложно обрести мотивацию к ранним подъемам и суточным дежурствам, жарким (и далеко не всегда доброжелательным) спорам с коллегами и бесконечной бумажной волоките, опираясь лишь на любовь к тайнам природы. Из интереса работать врачом можно, наверное, пару лет, а потом рутина возьмет вверх — ежедневные озарения бывают лишь в сериале про доктора Хауса.
Пожалуй, любой хороший доктор ответит на этот вопрос так: самое большое удовлетворение от медицины получаешь, когда помогаешь людям. И в этом нет никакого пафоса. Когда видишь глаза ребенка, избавленного от страданий, когда серьезный взрослый искреннее произносит «спасибо вам, доктор», когда даже через много лет бывшие пациенты узнают тебя на улице и говорят теплые слова — именно такие моменты дают ощущение жизни, прожитой со смыслом.
Настоящая награда для доктора
«Доктор с нежными руками и большим добрым сердцем. Такое мнение сложилось у меня о хирурге 1-й хирургии Красноярской краевой больницы Дмитрии Леонидовиче Ложкине. И это не только моё мнение. Доска в коридоре отделения заполнена письмами со словами благодарности от пациентов в его адрес. Дмитрий Леонидович не считается со своим личным временем. Обходы делает до 8 часов утра. Во время зимних каникул он приходил в отделение почти каждый день, осматривал больных, делал перевязки, давал назначения. Ну а руки у него действительно нежные. Он так осторожно и аккуратно перевязывает, что больной может и не ощутить боли», — пишет благодарный пациент о своем докторе на страницах «Сибирского медицинского портала».
Пять минут, проведенных за чтением отзывов, которые оставляют здесь люди о врачах, которые помогли им в сложную минуту, не оставят равнодушным даже циника. Пишут дети и взрослые, красноярцы и жители районов края, сами пациенты и их родственники. Нередко здесь можно встретить слова благодарности о лечении тех, кого спасти не удалось: потому что задача врача — сделать всё возможное, а если болезнь оказывается сильнее — облегчить страдания. И те, кто избавляет больного от мучительных симптомов, пускай даже перед смертью, тоже заслуживают благодарности.
Такие отзывы — не только форма благодарности, но и подсказка другим пациентам, к кому обратиться в сложной ситуации. И всё же в первую очередь это — признательность, которая так нужна докторам, чтобы не было причин забыть о своем призвании или разочароваться в нем. Нередко сказать «спасибо», глядя в глаза своему спасителю, по каким-то причинам не получается. Да и не у каждого медика есть время, чтобы искать подобные отзывы о себе в интернете, а многие слишком скромны, чтобы рассчитывать на публичную благодарность. Именно поэтому сотрудники «Сибирского медицинского портала» несколько лет назад придумали проект «Призвание — врач». Это — конкурс, в котором по умолчанию участвуют все врачи Красноярского края. А главным жюри выступают простые люди, которые в течение нескольких месяцев оставляют на страницах портала отзывы о хороших врачах, лучших представителях своей профессии.
В отличие от всевозможных профессиональных конкурсов и проектов, «Призвание — врач» не опирается на мнение руководства того или иного медицинского учреждения, не сравнивает количество научных публикаций, не считает приоритетом стаж работы конкретного врача. Ведь по-настоящему хороший специалист, который ежедневно спасает жизни людей и верен профессиональной этике, может частенько вступать в конфликты с начальством, добиваясь справедливости для своих больных. А пожилой профессор с ученой степенью — быть надменным или безразличным в общении с пациентами. Единственная «валюта», учитываемая при подведении итогов, — голоса реальных людей, их истории и факты, свидетельствующие о самоотверженной работе доктора.
Конечно, отметить каждого из специалистов, которых благодарят на «Сибмедпортале», невозможно — ведь ежегодно пациенты оставляют здесь тысячи отзывов! Но с каждым годом врачей, получивших памятную награду, становится всё больше. Среди них — медики из крупных краевых стационаров и доктора, которые работают в глубинке, педиатры и анестезиологи, кардиохирурги и гинекологи. Организаторы проекта учитывают не только количество комментариев, но и их содержание. К примеру, в 2014 году премию «Призвание — врач» в номинации «Золотые руки и сердце» получила хирург красноярской клинической больницы № 20 Нина Аксёнова, отзыв о которой оставил 13-летний мальчик из Лесосибирска с детским церебральным параличом:
«Не удивляйтесь, не маленький, понимаю, что моя доля — это медкарта, все свои диагнозы знаю наизусть. Я где-то читал, что врач может обладать огромным талантом, делать самые точные назначения, но все это будет бесполезно, если он не сможет покорить душу больного. С первого слова „привет“ покорила мою душу и вселила добрую надежду мудрый, внимательный, чуткий и порой даже строгий (но исключительно по делу), мой любимый врач — Аксенова Нина Андреевна. Большое ей спасибо за спасение моей жизни. Теперь я буду жить! И пусть весь МИР узнает, какой вы врач-профессионал».
А в 2012 году награду в номинации «За труд в экстремальных условиях» победил заведующий отделением ожоговой реанимации краевой клинической больницы Владимир Мацкевич.
«Не просто врач — спаситель! Что творит он и его коллеги в самой страшной реанимации, какую только можно представить, — не поддается простым словам! Я вышел оттуда живым, я знаю. Спасибо ВАМ за жизнь!», — написал благодарный пациент.
Кто знает — быть может, именно ваш отзыв определит доктора, которого признают лучшим в одной из 10 номинаций? Высказаться можно уже сейчас на странице проекта. Чтобы избежать «накруток» голосов и других нечестных методов влияния на итоги премии, редакция «Сибирского медицинского портала» тщательным образом проверяет информацию обо всех потенциальных победителей во время подсчета голосов.
Четвертая торжественная церемония чествования лучших врачей Красноярского края «Призвание — врач» пройдет в октябре 2015 года. Туда по традиции приглашают не только медиков, но и пациентов, у которых есть уникальная возможность пообщаться с докторами вне стен больниц, в неформальной обстановке. И сказать то самое «спасибо», благодаря которому настоящие врачи остаются врачами вне зависимости от обстоятельств.
