Наталья Борисовна, расскажите, как начинался Ваш бизнес?
Наша Андро-гинекологическая клиника первой в Красноярске и крае получила лицензию на подобный вид медицинской деятельности. В 1997 году, когда мы начинали, в городе уже были частные стоматологии, но частных урологических, гинекологических, андрологических клиник не было. Мне кажется, что в отделе лицензирования переживали не меньше нас. Для них это тоже был прецедент. К нам выезжали главный уролог, гинеколог и лаборант края. Лицензия была получена 17 октября 1997 года. Получилось, что процесс лицензирования длился ровно столько, сколько вынашивается ребенок — 9 месяцев.
Идея создать свою частную клинику возникла у главного врача Серея Владимировича Харитонова, когда он еще заведовал андрологическим отделением 4-ой городской больницы на Кутузова. Он мечтал о такой семейной клинике, в которой бы воплотилось всё самое лучшее. Где бы соблюдались все государственные стандарты оказания медицинской помощи, присутствовал тот же строгий порядок, но при этом были созданы максимально комфортные условия для пациентов. Ему было важно, чтобы человек, приходя к врачу, чувствовал, что его уважают и сделают всё, чтобы ему помочь.
Своя клиники требует больших вложений. Как в 90-е годы удалось решить финансовый вопрос?
Это было очень трудно. Кроме мыслей у нас ничего не было, никаких сбережений. Медицинское оборудование приобретали в лизинг, оформляли кредиты, помещение было в аренде. Мы не раз закладывали недвижимость, в которой жили сами. Но уже тогда мы хотели всего самого лучшего. В 97-м сразу купили очень хорошее медицинское оборудование. Например, электрическое гинекологическое кресло производства Южной Кореи, управляемое с пульта, вызывало у женщин по меньшей мере удивление. Теперь оно стоит как память, хотя до сих пор работает — такое качество! Но расплачиваться с долгами было тяжело. Нас спасало то, что мы были молодые, а молодые — люди бесстрашные. Мы не боялись, хотя занимали деньги даже на то, чтобы платить зарплату.
Как скоро к первым частным гинекологам и андрологам начали выстраиваться очереди?
С женщинами было проще, поскольку исторически сложилось так, что у них есть свой врач, и это гинеколог. А вот с мужчинами было намного сложнее. В 90-е мало кто знал, что это за специалист — андролог. Люди в этом плане были непросвещенные. Нам приходилось объяснять, что есть такой врач, андролог от греческого слова «андрос» — мужчина. Что он решает проблемы мужского здоровья. Первого мужчину-пациента к нам привела за руку жена. Мы были очень рады и обслужили его бесплатно. Проблема с мужчинами при этом оставалась и была до тех пор, пока мы не поняли, что нужно разделить клинику на два филиала — «мужской» и «женский». Это был правильный, обдуманный поступок. С 1998 года заработал мужской филиал «Андро-гинекологической клиники» на ул. Затонской, который мы называем «царством мужчин». Сразу всё поменялось. С одной стороны, сохранялась интимность посещений мужчинами и женщинами, с другой стороны, увеличилась степень доверия между пациентом и врачом. Это сказалось на качестве лечения. Специалистам стало намного проще разговаривать с пациентами, собирать анамнез. А правильно собранный анамнез, по словам Серея Владимировича, это 50 % успешного лечения.
В целом отношение людей к своему здоровью изменилось за 20 лет?
Изменилось, и в лучшую сторону. Если на примере мужчин опять же, то сначала к нам пошли 25-30-летние молодые активные люди, бизнесмены, которые стали понимать прямую связь между здоровьем и бизнесом: здоровый человек — человек успешный, способный много и плодотворно работать. Болеть невыгодно, выгодно быть здоровым. Но всё же первые десять лет разница в количестве обращений мужчин и женщин была чувствительна. Элемент стыдливости со стороны мужчин в плане обращения к андрологу преодолевали долго. Был показательный случай. Как-то в первые годы мы снимали рекламный ролик: в коридоре сидел парень, и мы попросили разрешения снять, как он ожидает своей очереди. Предложили не снимать лицо, только со спины, но он испугался, что жена узнает его по туфлям, и так и не разрешил.
Профиль деятельности: Оказание медицинских услуг
Количество сотрудников: 36
Сейчас люди спокойнее относятся к посещению любых врачей. Теперь в клинику приходят мужчины любого возраста. Это очень хорошо, это правильно. Изменилась и средняя продолжительность жизни мужчин. 15-20 лет назад она составляла по России менее 60 лет, на сегодня этот возраст вырос до 70. Другой вопрос, что болезни не стоят на месте и некоторые из них «молодеют».
Как менялась и расширялась ваша клиника на протяжении 20 лет?
Начиная с 90-х, постепенно мы укомплектовали клинику полностью. Ниша у нас не менялась, работали мы только в одном направлении: гинекология, урология, андрология и ультразвуковая диагностика. Несколько лет назад возникла необходимость обновить устаревшее оборудование. Это снова потребовало больших вложений, но ситуация на рынке стала совершенно иной, возможностей для получения кредита стало больше. Мы вышли на Агентство развития бизнеса и были очень рады. В этой организации быстро, профессионально нам выдали деньги по очень низкой ставке. Мы обновили базу, купили новый кольпоскоп, специализированную медицинскую технику. С Агентством как с кредитором мы выстроили партнерские отношения и очень скоро обратились к нему снова.
На этот раз открыли операционную, ввели прием у проктолога. Год назад пришла идея создать на базе нашей клиники центр мужской фертильности, и мы вновь обратились в Агентство. В настоящий момент в клинике запущена лаборатория сперматогенеза, основным ядром которой является анализатор качества спермы (Microptic SCA). Автоматическая компьютерная система осуществляет объективный анализ образцов спермы человека в соответствии с критериями, установленными ВОЗ. Такое качество исследования эякулята позволяет специалистам объективно ставить диагноз по состоянию сперматогенеза и более точно давать заключения для проведения вспомогательных методов репродукции (ЭКО и ИКСИ), а также прогнозов по лечению в случае патологических состояний.
Вы были первой и некоторое время единственной частной клиникой такого рода в городе. Сейчас вашу клинику можно считать уникальной?
Сложно сказать. Сейчас открылось много новых, современных клиник. Но у нас есть свои преимущества. Главное из них — это опыт. 20 лет работы говорят сами за себя. Мы работаем в одном и том же направлении, постоянно изучая и совершенствуя его. Андрологическую службу в клинике возглавляет главный врач Сергей Харитонов, стоявший у истоков основания андрологической помощи в городе. Именно поэтому андрологию мы знаем, может быть, лучше всех.
Бизнес в области медицины и бизнес в целом — это сложно? Как опытный предприниматель какой бы совет вы дали тем, кто хочет начать свое дело?
Мне кажется, что настоящий правильный бизнес — всегда сложно. Медицинский бизнес особенно тяжелый.
Затонская, 7
Тел.: (391) 201-11-92, 213-06-52
Сайт: agk24.ru
E-mail:agk24@mail.ru
Важно построить его честно, сохранив тонкую грань между медициной в чистом виде и платными услугами. Здесь деньги не могут быть на первом месте. Прежде всего ты лечишь людей, и лечение начинается не с приема лекарств, а с доброго слова врача и той невидимой нити, которая возникает между пациентом и лечащим доктором. А в целом, наверное, бояться не стоит. Стоит много и серьезно думать, прежде чем начинать свое дело. И лучше уж пожалеть о том, что не всё удалось сделать, чем о том, что ты так и не попытался реализовать свою мечту.
Фотографии предоставлены «Андро-гинекологическая клиникой»
Кристина Иванова специально для интернет-газеты Newslab.ru
