Надежда Сергеевна, расскажите, как появился этот проект?
Количество сотрудников: 20 человек
Направления деятельности: аптека-дискаунтер, оптика, ортопедический салон
Аптека № 300 работает по этому адресу уже более десяти лет. Когда в прошлом году мы решили сделать ремонт в нашей аптеке, то решили открываться в новом формате. Отмечу, что еще до ремонта у нас был ортопедический отдел, проходили занятия школы по уходу за лежачими больными, был соответствующий ассортимент товаров. Реконструкция аптеки заняла всего три месяца, полтора на проект и еще полтора — на ремонт. В итоге в формате «Доступная среда» мы открылись 11 августа 2017 года.
Создание безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями является важной задачей любого развитого общества, а также актуальным направлением социальной политики нашего государства. Осознавая социальную значимость и необходимость подобных проектов, в компании «Губернские аптеки» решились на открытие уникальной аптеки в формате «Доступная среда», которая стала одной из первых аптек такого рода за Уралом.
Главные особенности новой аптеки — удобство и комфорт для всех категорий граждан. Что это означает?
Мы сделали аптеку, в которой одинаково удобно как людям с ограниченными возможностями, так и обычным покупателям. Серьезно подошли к проектированию торгового зала, а также к техническому оснащению аптеки.
«Доступная среда» начинается с порога — это широкие дверные проемы, вывеска со шрифтом Брайля, на которой отображен режим работы аптеки и адрес. Мнемосхема с планом аптеки в тамбуре и тактильная плитка по всему полу помогают слабовидящим посетителям легче ориентироваться в незнакомом пространстве. Благодаря заниженным торговым витринам человек в инвалидном кресле может спокойно ознакомиться с ассортиментом.
А как ваши покупатели могут получать информацию о товарах? Формат «Доступная среда» распространяется и на это?
Разумеется. У нас есть адаптивная касса для обслуживания клиентов на инвалидном кресле, инвалидов по зрению или слуху. К присевшему на диван человеку подходит фармацевт, между собой они общаются на одном уровне. Диалог «глаза в глаза» особенно важен для людей данной категории. Вместе они выбирают необходимые товары.
Кроме того, в нашей аптеке установлен адаптивный терминал «Круст». С его помощью человек самостоятельно может уточнить наличие препаратов в аптеке, узнать их стоимость, посмотреть перечень товарных наценок на жизненно необходимые лекарственные препараты, ознакомиться с картой аптек в Красноярске. Также в терминале есть доступ на сайт нашей интернет-аптеки 24farmacia.ru для оформления онлайн-заказа, который можно забрать у нас или в другом удобном для клиента пункте выдачи сети «Губернские аптеки» (на данный момент их более 40 по Красноярску).
Для глухонемых покупателей в нашей аптеке установлено устройство с системой «Диалог» — это два планшета, которыми одновременно пользуются посетитель и фармацевт. Они пишут друг другу сообщения — посетитель может задавать любые вопросы о наличии лекарств, условиях приема, цене и др.
А что касается доступности аптеки?
Расшифровать слово «доступность» можно по-разному. Во-первых, это доступность с точки зрения разных социальных групп. Во-вторых, это доступность с точки зрения ценовой категории. Мы — аптека-дискаунтер, то есть работаем с пониженной наценкой на товары. Каждому клиенту фармацевты помогут подобрать нужный набор товаров, учитывая его пожелания по оптимальной сумме покупки.
Кроме основного зала, что еще есть в аптеке?
Слышать всех, помогать каждомуКроме торгового зала, в нашей аптеке есть ортопедический салон и оптика. В салоне, помимо широкого ассортимента ортопедических товаров, можно найти редкие специализированные товары. Например, у нас продается уникальная ванна для людей с ограниченными возможностями. Она выглядит как обычная акриловая стандартных размеров, но с дверкой — через нее человека можно разместить на специальном сидении. Это гораздо удобнее, чем обычная ванна.
В отделе оптики работает оптометрист, который проверит зрение, поможет подобрать оправу, линзы, примет заказ на изготовление очков в кратчайшие сроки или подберет из ассортимента готовых очков.
Регулярно на базе аптеки проходит школа по уходу за лежачими больными — представители различных брендов делятся информацией с теми, кто ухаживает за ними.
И конечно, у нас представлен соответствующий ассортимент средств для лежачих больных — например, влажные полотенца для профилактики пролежней, шапочки для мытья головы, очищающие и барьерные кремы и пены. Все эти средства очень помогают родственникам, которые ухаживают за лежачими больными.
Планируете ли вы развивать сеть аптек в формате «Доступная среда»?
«Губернские аптеки» стараются сделать доступной каждую аптеку, чтобы каждому красноярцу было удобно. Например, открывшаяся недавно аптека-дискаунтер № 81 на ул. Карамзина, 6 оборудована подъемником для людей на коляске. Мы заботимся о покупателях, постоянно развиваемся, чтобы быть лучше.
АО «Губернские аптеки», ЛО-24-02-001880 от 28.08.2018, ЛО-24-01-003977 от 10.05.2018, выданные Министерством Здравоохранения Красноярского края, юр. адрес 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 75, ОГРН 1182468007590
На правах рекламы
