Виртуальная АТС «Гравител» — это облачный сервис, который позволяет объединить отделы, офисы и филиалы любой компании в единую и легко масштабируемую телефонную сеть. Для своей работы сервис не требует классических каналов телефонной связи. Коммуникации, управление звонками и другие инструменты функционируют с помощью интернет-технологий.
Функции виртуальной АТС
По сравнению с некоторыми АТС, сервис предлагает компаниям довольной широкий набор опций. В каждый тариф, даже в самый минимальный, включены следующие базовые функции:
- настройка расписания работы для каждого телефонного номера компании;
- интеллектуальное и многоуровневое голосовое меню (IVR);
- голосовое приветствие;
- короткая нумерация для общения внутри компании и быстрой связи клиента с нужным специалистом;
- SMS-уведомления о пропущенных звонках сотрудникам;
- SMS-извинения за пропущенные звонки клиентам;
- подключение к АТС телефонных номеров компании;
- перевод звонков на мобильный телефон;
- распределение входящих звонков несколькими вариантами;
- ведение статистики и истории входящих и исходящих вызовов;
- гибкое распределение входящих звонков;
- автоматическая отправка SMS-визиток новым клиентам;
- создание неограниченного количества отделов для правильного распределения звонков внутри компании;
- запись и хранение звонков с возможностью их прослушивания и скачивания.
Есть и дополнительные функции. Например, сервис предлагает виджет заказа обратного звонка для сайта компании, который имеет адаптивный дизайн и напрямую связан с виртуальной АТС. Кроме того, это телефонный бот Call API, который обзванивает клиентов по различным сценариям (подтверждает заказ, оценивает работу, приглашает на мероприятия и др.). Еще одна дополнительная функция — SIM-карты с технологией FMC для объединения офисной и мобильной связи.
Интеграция и бесспорные преимущества
Виртуальная АТС «Гравител» имеет готовые интеграции почти со всеми популярными CRM-системами. Также есть возможность выполнить интеграцию через открытое API с любой CRM-системой, которой пользуются сотрудники компании. Всего сервисе собрано более 80 функций для обслуживания звонков и организации процесса продаж.
Виртуальными АТС пользуются все больше красноярских компаний — это универсальное решение для малого, среднего и даже крупного бизнеса. С простым и понятным веб-интерфейсом справится любой пользователь, без обучения и специальных знаний. Внедрение виртуальной АТС в бизнес-процесс занимает всего несколько минут, а сервис не привязан к конкретному адресу — это означает, что пользоваться им можно из любой точки мира, где есть стабильное соединение с интернетом.
Компания «Гравител» выполняет техническую поддержку пользователей сервиса круглосуточно, а для каждой компании выделяет персонального менеджера, который помогает с внедрением и настройками.
Чтобы проверить виртуальную АТС в работе компании, красноярцы могут подключить бесплатный тестовый доступ на 14 дней. Внедрите в свой бизнес виртуальную АТС — сделайте важный шаг в развитии клиентоориентированности вашей компании и бизнеса в целом.
На правах рекламы
