>
>
>
Ольга Алпатова, «Согласие»: «Мы должны платить клиентам в любых обстоятельствах»

Ольга Алпатова, «Согласие»: «Мы должны платить клиентам в любых обстоятельствах»

03.11.2020
0
Директор Красноярского регионального филиала «Согласия» Ольга Алпатова

Осенью страховой компании «Согласие» исполнилось 27 лет. Какова география присутствия компании в регионе?

Наш филиал открылся через пять лет после основания компании, в 1998 году. «Согласие» работает в Красноярске, Ачинске, Железногорске, Зеленогорске, Канске, Лесосибирске, Минусинске и Шарыпово. Одной из стратегических целей компании является развитие региональной сети, поэтому число подразделений продолжает расти. В 2019 году в Красноярске был открыт дополнительный офис «Правобережный». В этом году состоялось открытие удаленного рабочего места «Железнодорожный». Летом в структуру филиала вошла дирекция в Республике Хакасия. Недавно появился новый офис в г. Абаза.

Чем вы как директор филиала больше всего гордитесь?

Главная ценность филиала — наши сотрудники. Некоторые из них работают со времени его основания, а есть коллеги, которые пришли 10, 15, 20 лет назад. Наша команда не только развивает бизнес «Согласия» в Красноярском крае, но и участвует в социальных проектах компании. Мы помогаем детским домам, приобретаем книги, наборы для творчества, организовываем праздники для детей и собираем макулатуру.

Лучшая реклама для страховой компании — выплаты. Чем помог своим клиентам филиал «Согласия» в Красноярске за три прошедших квартала?

Филиал в Красноярске является крупнейшим среди всех подразделений «Согласия» в Сибирском федеральном округе, поэтому и выплачиваем мы наибольшие суммы — сотни миллионов рублей ежегодно. За 9 месяцев 2020 года мы выплатили клиентам нашей компании в Красноярском крае 223,7 млн руб., успешно урегулировав 66,5 тыс. страховых случаев. Наши выплаты выросли на 35 % по сравнению с 9 месяцами 2019 года. Порядка 80 % из них пришлись на автострахование. Возмещение по ОСАГО увеличилось на 98 % до 78,1 млн руб., по каско — на 25 % до 99 млн руб. Во время пандемии как никогда важным стало личное страхование — наши выплаты по этому виду составили 43,7 млн руб., на 7 % больше, чем годом ранее.

Начало года запомнилось красноярцам стихийными бедствиями. Часто ли жители края страхуют свое жилье и сколько убытков им возместила компания в этом году?

Считается, что Красноярский край относится к регионам, где страхование жилья наименее распространено. По данным экспертов нашей компании, он находится на 59 месте, и доля застрахованного жилья составляет 4 %. Это ниже, чем в среднем по России (11 %). Страховать красноярцы предпочитают дома — их в крае застраховано 9 % против 3 % квартир. Тем не менее, наметилась очень важная тенденция — растет интерес к страхованию жилья и другого имущества. В условиях экономической нестабильности россиянам все чаще важно и сохранить его, и избавиться от непредвиденной финансовой нагрузки, если что-то случится. За 9 месяцев этого года наши поступления по страхованию имущества красноярцев выросли на треть. На самую большую сумму, 98 млн руб., мы застраховали дом по продукту «Дом. Классика» в августе.

В этом году имуществу некоторых наших клиентов был нанесен ущерб в результате стихийных бедствий, пожаров. Поэтому работу нельзя было останавливать ни на минуту, несмотря на трудности из-за пандемии. Даже во время ограничительных мер в соответствии с рекомендациями Банка России наша компания продолжала обслуживать клиентов, в том числе, конечно, урегулировать убытки. Мы должны платить в любых обстоятельствах. Девятнадцать страхователей, включая жителей края и корпоративных клиентов, получили возмещение за пострадавшее имущество в срок и в полном объеме.

Сотрудники Красноярского регионального филиала «Согласия»

Есть ли в страховании жителей нашего региона своя специфика? Какие продукты пользуются спросом в Красноярском крае?

Очень востребован сезонный продукт «Антиклещ», который покрывает расходы на лечение заболеваний, передаваемых с укусами клещей. Страховая сумма по продукту — 1 млн руб. на одного застрахованного

Также есть спрос на страхование, позволяющее получить возмещение при отсутствии полиса ОСАГО у виновника ДТП. Осенью мы запустили продажи продукта «Каскозащита», он стоит 1,5 тыс. руб. и приобретается с полисом ОСАГО. По нему можно застраховать машину и восстановить повреждения после аварии в случае, если виновник ДТП не застрахован по ОСАГО или ездит с фальшивым полисом. По оценке «Согласия», в России таких водителей 10 %.

Также в этом году в связи с закрытием границ выросло число красноярцев, которые приобретали полисы путешественника для поездок по России. Мы включили в них страхование от коронавируса. Кроме того, закономерно сохраняется спрос на проведение тестирования на COVID-19 по корпоративным договорам добровольного медицинского страхования.

В «Согласии» можно приобрести полис страхования от коронавируса. Кто чаще всего его покупает?

Нашим семейным продуктом страхования от коронавируса чаще всего интересуются люди 35-45 лет — на них приходится 44 % проданных полисов. Причем, в основном, покупают его главы семейств — мужчины. Физлица приобретают такие полисы чаще, но в компаниях число застрахованных больше. Договор коллективного страхования заключают организации, сотрудники которых не работают удаленно и активно взаимодействуют с людьми, например, медицинские или транспортные. В отличие, например, от полиса для физических лиц, который в основном предпочитают жители Москвы и области, полис коллективного страхования востребован в регионах. 80 % компаний, заключивший договоры, — региональные.

Что страховая компания «Согласие» предлагает корпоративным клиентам?

Мы стремимся своевременно предоставлять бизнесу страховые продукты, которые ему нужны, развиваем страхование предпринимательских рисков и риска неисполнения обязательств по соглашению о предоставлении банковских гарантий. Также мы предлагаем страхование гражданской ответственности за эксплуатацию аэропортов, причинение вреда вследствие недостатков работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, страхование грузов, судов, железнодорожного транспорта, спецтехники, строительно-монтажных рисков.

Мы работаем над тем, чтобы бизнес больше знал о страховании. Наша компания первой на страховом рынке региона вошла в Торгово-промышленную палату (ТПП). Я возглавляю комитет по страхованию ТПП, который ведет разъяснительную работу о страховой деятельности, продуктовых линейках, о том, какие финансовые инструменты могут использовать предприниматели, чтобы снизить риски. Конечно, малый бизнес сейчас предпочитает минимизировать расходы на страхование. Но средние и крупные компании в связи со складывающейся экономической ситуацией все чаще задумываются о защите от рисков и выражают интерес к страхованию дебиторской задолженности и страхование риска перерыва в производстве.

Вы ведете диалог с местными властями, помогаете с помощью страхования минимизировать нагрузку на бюджеты администраций и госучреждений?

Мы всегда стремимся к диалогу с представителями власти и, конечно, есть важные социальные задачи, которые мы готовы решать совместно — выработать стратегии защиты бизнеса и жителей края при помощи страхования. Красноярский край вошел в число регионов, которые станут пилотными площадками для запуска программы обязательного страхования жилья за счет бюджета. Программа коснется каждого жителя края, очень важно активизировать работу и совместно с крупными страховщиками тщательно проработать условия.

Мы реализовали проект «Страхование урожая сельскохозяйственных культур, посадок многолетних насаждений, осуществляемого с государственной поддержкой», тесно сотрудничаем с министерством сельского хозяйства Красноярского края, Агросоюзом, Россельхозцентром.

Филиал заключил три крупных договора по страхованию имущества с Красноярским краевым фондом жилищного строительства.

Что «Согласие» может предложить людям, которые ищут возможность заработать в связи с кризисом и потерей дохода?

Мы готовы предложить работу всем, и для многих людей страхование — отличная возможность заработать, особенно в период экономического спада. В крае сейчас 74 тысячи безработных, уровень безработицы достиг 5 %. Еще год назад мы открыли Школу страхового агента, которая в этом году помогла многим людям, оставшимся без работы. Например, сотрудникам туристических агентств. Каждый желающий может пройти обучение страховому делу и начать зарабатывать. Так, самый успешный агент нашего филиала за 9 месяцев этого года получил свыше 562 тыс. руб. дохода.

Екатерина Аксенова

Фото: «Согласие»

На правах рекламы

Рекомендуем почитать