Суд заставил магазин, продавший норильчанке бракованный айфон, заплатить вдвое больше его стоимости. В марте 2010 года женщина купила в магазине «Евросеть-Ритейл» Аррlе iPhone за 35 тыс. рублей, сообщили в пресс-службе Красноярского краевого суда.
Пока телефон еще был на гарантии, выяснилось, что он бракованный — у него не работают кнопки включения-выключения и блокировки. Спустя месяц после покупки женщина попросила магазин вернуть ей деньги за телефон и продавец отправил его на диагностику. В мае подразделение ОАО «ВымпелКом» выдало экспертное заключение, что при визуальном осмотре телефона обнаружены следы попадания внутрь корпуса влаги. В итоге магазин отказался возвращать женщине деньги, сославшись на то, что гарантия не распространяется на повреждения, связанные с неправильным использованием, в частности, с заливанием водой телефона.
Женщина не согласилась с таким ответом и обратилась в суд. Экспертиза, назначенная судом, установила, что телефон имеет аппаратную неисправность. Следов нарушения правил и условий эксплуатации экспертиза не выявила — не был изменен цвет индикаторов влажности, не выявились следы попадания внутрь телефона воды, посторонних предметов. В итоге Норильский городской суд постановил взыскать с магазина в счет возмещения стоимости товара 35 тыс. рублей, неустойку за неисполнение требований покупательницы — 5 тыс. рублей, расходы по оплате услуг представителя — 2 тыс. рублей, почтовые расходы — 1,7 тыс. рублей, по оплате судебно-технической экспертизы — 4,3 тыс. рублей, всего 48 тыс. рублей. Кроме того, магазин должен заплатить в доход местного бюджета штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 24 тыс. рублей (50 % от цены иска).
В кассационной жалобе истица просила увеличить суммы неустойки и оплаты юриста, но судебная коллегия отказала ей. В июне 2011 года Красноярский краевой суд оставил решение Норильского городского суда без изменения.
