Аналитики Frank Research Group подготовили ежемесячный отчет по показателям российских банков в социальных медиа. По данным на 8 августа, банк «ТРАСТ» занял первое место по количеству обсуждений в сети Facebook (индекс вовлеченности — 18%). Кроме того, ТРАСТ вошел в ТОП-5 по количеству последователей в социальных сетях и продемонстрировал лидирующие темпы роста числа подписчиков (+14% в Facebook).
По результатам ежемесячных подсчетов, сообщества последователей и друзей ТРАСТа в ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Livejournal и Youtube стабильно входят в число ведущих по популярности и являются одними из наиболее динамичных и массовых по отрасли. Еще один пример: в августе представительство банка «ТРАСТ» в сети «Одноклассники» занимает второе место по количеству подписчиков (более 17,5 тыс. человек).
В целом, по информации исследовательской компании, за прошедший месяц общее число подписчиков банковских страниц в шести ключевых соцмедиа увеличилось на 24 тыс и составило 3,24 млн человек.
Отметим, в исследованиях компании Frank Research Group принимают участие 100 крупнейших розничных банков (по величине кредитного портфеля). Мониторинг опирается на публичные метрики страниц пользователей социальных сетей: количество подписчиков и количество активных участников («Это обсуждают» — Facebook).
