Новый глава красноярской городской «Службы 005» (находится в ведении администрации Красноярска) Андрей Ковалевский планирует увеличить долю живого общения диспетчеров в приеме обращений граждан. Об этом он заявил 16 сентября на пресс-конференции, посвященной началу отопительного сезона в Красноярске.
Напомним, прежний директор городской Единой диспетчерской службы «005» Николай Грушевский был уволен 5 августа, после обрушения подпорной стены на пр. Свободный. Тогда работа службы получила ряд серьезных нареканий, в частности, была раскритикована работа диспетчеров «005». Сегодня Андрей Ковалевский, который был назначен на должность главы «Службы 005» на прошлой неделе, рассказал журналистам, какие реорганизационные меры он планирует принять для оптимизации работы диспетчеров.
«Я дал специалистам для проработки такую идею, чтобы все обращения граждан принимали диспетчеры в личном общении, а не автоответчики, как сейчас. Эта идея пока будет отрабатываться. Чтобы эта программа заработала, тоже нужны деньги. Если будет живое общение, больше будет вероятности принятия дополнительных мер», — сказал Ковалевский.
