«Ростелеком» провел реконструкцию четырех центров продаж и обслуживания на территории Красноярского края и Хакасии. В рамках федеральной программы ребрендинга национальный оператор модернизировал интерьер и оборудование офисов в Ачинске, Боготоле и Зеленогорске, а также Черногорске.
Обновленные центры не только приобрели узнаваемый фирменный стиль «Ростелекома», но и воплотили в интерьере идеи максимальной открытости и интерактивности. Для достижения быстрого и эффективного обслуживания при модернизации центров был проработан поведенческий сценарий посетителей, что отразилось в особом принципе зонирования пространства.
«Зона обслуживания» предполагает как оперативную оплату услуг компании, так и комфортные условия для общения. Абонент сможет заключить договор на услуги связи, подключить дополнительные сервисы или сменить тарифный план и получить консультацию специалиста по любому вопросу. В демонстрационной зоне расположено можно самостоятельно протестировать популярную услугу «Ростелекома» Интерактивное ТВ: цифровое качество картинки, удобные функции по управлению просмотром и разнообразные каналы. Таким образом, модернизированные центры стали местом, где потенциальный или действующий абонент может за одно посещение получить все необходимые услуги.
«Ростелеком» как современная компания стремится постоянно совершенствоваться с тем, чтобы внедрять в своей деятельности лучшие практики клиентского сервиса, — сказал директор Красноярского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Иванов. — Многофункциональный, комфортный и стилистически узнаваемый офис продаж — это один из тех факторов, которые определяет доброжелательное «лицо» компании у ее потенциальных и существующих абонентов. Программа ребрендинга офисов на территории присутствия филиала продолжается и охватывает все новые населенные пункты — теперь жители Ачинска, Боготола, Зеленогорска и Черногорска смогут оценить новый уровень удобства обслуживания".
