В Красноярском крае выросло количество жалоб, поступающих уполномоченному по правам человека от пациентов психиатрических учреждений.
Вопросы и ответы для недовольных пациентовКак отмечается в докладе краевого омбудсмена Марка Денисова, пациенты жалуются на то, что им якобы не сообщают основания их помещения в психиатрический стационар, не объясняют в доступной форме характер их психического расстройства, а также не говорят о целях и методах лечения.
В целом на нарушение гражданских прав при получении медицинской помощи в прошлом году пожаловались 102 человека — на 25 больше, чем годом ранее. Коллективное обращение поступило от жителей Шушенского района, у которых в больницах умерли родственники. Они посетовали не только на низкое качество медпомощи, но и на неэтичное поведение персонала медицинских учреждений на территории района.
Проверки, проведенные по этой жалобе контрольно-надзорными органами и медицинской страховой организацией, частично подтвердили обоснованность претензий граждан. Были выявлены «проблемы реализации специальной технологии контактов медперсонала с родственниками умерших».
В своем докладе уполномоченный отметил, что эта ситуация является «выдающейся в негативном смысле» в части «совершенно неприемлемого поведения руководства и персонала больницы, проявившего формальный подход не только к пациентам в процессе лечения, но и к родственникам умерших, обратившихся впоследствии за разъяснениями причин их смерти. Подобные проявления нарушений врачебной этики и медицинской деонтологии не должны становиться нормой».
К руководству медицинского учреждения применены дисциплинарные меры. По заявлениям граждан в связи со смертью их родных проводятся доследственные проверки.
