ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в группу «РусГидро») запустило проект по обучению пожилых людей работе в личном кабинете клиента на сайте krsk-sbit.ru. Занятия проходят в центрах социального обслуживания населения и молодежных центрах в рамках краевой программы по основам компьютерной грамотности.
Только за несколько первых дней работы проекта уроки посетили около 200 пожилых людей, желающих научиться работать в личном кабинете. Это жители городов Дивногорск, Ужур, Шарыпово, поселков Березовка, Емельяново, Новоселово, Шушенское, Балахта, сел Сухобузимское, Каратузское и других населенных пунктов.
На занятиях пенсионерам рассказывают о возможностях интернет-сервиса «Личный кабинет клиента». Потребители «Красноярскэнергосбыта» пожилого возраста учатся регистрироваться в личном кабинете, передавать показания приборов учета, узнавать баланс лицевого счета, вносить плату с помощью банковской карты, а также просматривать историю начислений. Кроме того, посетителям, прошедшим обучение, больше не потребуется посещать офисы «Красноярскэнергосбыта» — в личном кабинете можно написать обращение к специалистам компании и получить консультацию.
«„Красноярскэнергосбыт“ реализует этот образовательный проект уже во второй раз. За это время в работе сервиса „Личный кабинет“ произошли существенные изменения. Появилась обязательная регистрация, сервис полностью поменял дизайн, иначе стала выглядеть навигация. Об этом наши специалисты также будут рассказывать на уроках, — подчеркивает исполнительный директор ПАО „Красноярскэнергосбыт“ Олег Дьяченко. — Сегодня у людей пожилого возраста возникает много вопросов к энергосбытовой компании, и при этом отсутствуют навыки работы в интернет-среде. Проект по обучению пенсионеров не только поможет им адаптироваться, но и повысит качество их жизни, поскольку сегодняшние дистанционные сервисы значительно упрощают и ускоряют доступ ко многим услугам».
Программа обучения людей пожилого возраста будет действовать на регулярной основе. Первые занятия проведут специалисты «Красноярскэнергосбыта», которые впоследствии передадут свои знания методистам и преподавателям центров социального обслуживания и молодежных центров. Уже в июне учиться работать в личном кабинете клиента будут пенсионеры из Красноярска. Уроки также пройдут на всей территории Красноярского края, где присутствуют отделения и участки компании.
