Похоже, Лев Кузнецов основательно взял в оборот систему городского здравоохранения и намерен таки навести в ней порядок. Жителей Красноярска губернатор призывает не оставаться в стороне и присылать на его личный электронный адрес предложения и жалобы по работе медучреждений. Руководителей оных глава региона сегодня с пристрастием «допрашивал»: что делается для улучшения ситуации, каковы приоритеты и проблемы в развитии здравохранения?
Горздрав под «колпаком» у губернатора
Ситуация в городском здравоохранении попала в поле зрение губернатора в конце января, когда он посетил городскую поликлинику № 14 на Воронова 35г и ее филиал на Тельмана 14а. Причем, на Тельмана Кузнецов заехал после того, как прочел отзывы красноярцев о работе тамошней поликлиники на страницах Newslab.ru. В тот же день, по словам самого губернатора, у него состоялся «серьезный разговор с министром здравоохранения Вадимом Яниным, руководством горздрава, главными врачами красноярских больниц, заведующими городскими поликлиниками». На этом совещании Кузнецов, возмущенный увиденным в поликлиниках, предложил увольнять главврачей тех из них, где пациенты ожидают приема в больших очередях. Кроме того, губернатор потребовал принять меры для того, чтобы услуги поликлиник стали более доступными для горожан — до конца первого полугодия 2012 года наладить многоканальную связь для нормального дозвона и записи в поликлиники, разработать четкий временной регламент приема пациентов, упорядочить работу регистратур и избавиться от очередей.
Кузнецов также призвал поликлиники к максимальной информационной открытости и даже подал в этом личный пример. В начале апреля он предложил красноярцам оставлять отзывы о работе недавно открывшегося перинатального центра на своей личной почте, а на днях призвал писать на тот же адрес замечания и пожелания по деятельности городских поликлиник.
Горздрав создаст колл-центр и карту проблемных поликлиник
Сегодняшнее совещание, проходившее в здании территориального Фонда обязательного медицинского страхования, Лев Кузнецов начал как раз с того, что озвучил собравшимся медикам результаты опроса красноярцев на своей электронной почте. — Мне пришло более 100 сообщений, и среди них нет ни одного позитивного высказывания, — констатировал губернатор.
Тем не менее, разноса не последовало. Кузнецов был настроен, если не позитивно, то деловито. Он призвал всех обсудить ситуацию и даже слегка «утешил»: — Я сегодня уже объехал несколько учреждений, и могу сказать, что не все так критично. Заметна и положительная динамика.
В первую очередь губернатор поинтересовался, разработан ли временной регламент приема пациентов в поликлиниках или, хотя бы, какие действия предприняты в этом направлении. Доклад и.о. руководителя городского управления здравоохранения Сергея Сульдина о проведенных «рабочих совещаниях» не удовлетворил Кузнецова. На помощь Сульдину пришел его бывший начальник по горздраву, а ныне глава департамента социальной политики администрации Красноярска Владимир Упатов. Он рассказал, что сейчас по поручению и.о. мэра города Эдхама Акбулатова создана рабочая группа по вопросам здравоохранения, которая занимается, в том числе, озвученной выше проблемой.
— Что касается увеличения длительности приема пациентов, то решено, что для этого мы будем отталкиваться не от штатного расписания поликлиник и не от количества пациентов, которых врач обязан принять, а от численности населения на территории обслуживания данной поликлиники. Результаты такого подхода мы получим до 1 мая, — пообещал Упатов.
Далее речь зашла о создании информационной базы поликлиник и единой диспетчерской службы.
— Очень важно создать банк историй болезни пациентов. Сейчас поход в поликлинику для людей превращается в сбор бумажек, который занимает уйму времени. В других регионах врач уже не требует от пациента даже медицинскую карту. Он смотрит в базу данных и видит историю болезни, снимки и т.д. Обратите внимание на работу регистратур. Там сидит медсестра, к которой стоит огромная очередь людей, постоянно звонит телефон, приходит информация на компьютер... Надо подумать о том, как создать единую круглосуточную диспетчерскую. Край готов выделить на это деньги. Главное, чтобы был результат, — заявил губернатор.
Ответное слово снова взял Упатов. Он заверил, что просчитанная схема создания колл-центра уже есть, она позаимствована у новосибирцев. — У нас будет такой же колл-центр. Он будет рассчитан примерно на 40 рабочих мест и начнет работать до конца полугодия, — вновь пообещал Упатов.
Кроме того, на совещании было решено создать карту городских поликлиник, в которые будут направляться средства для ремонта, покупки оборудования, обустройства территории и т.д.
— Необходимо только, чтобы она была публичной. Красноярцы должны видеть, как мы расставляем приоритеты, куда в первую очередь направляем средства. Причем не только видеть, но и обсуждать, вносить коррективы, — подчеркнул губернатор.
Для обеспечения специализированной медицинской помощи в городе до конца года будет создано несколько клинико-диагностических центров. Предполагается, что в них пациенты будут получать углубленное лечение, в то время как в поликлиниках — базовую помощь.
Хватит сидеть по своим «домикам»
На совещании губернатор неоднократно призвал главврачей быть более открытыми.
— У кого есть личный сайт? У вас есть? А кто о нем знает? Никто. А надо, чтобы на досках объявлений, в местах концентрации пациентов вашей поликлиники жирными буквами были написаны координаты вашего сайта. Чтобы люди могли заходить, оставлять жалобы, предложения. Человек не всегда может сказать что-то лично или по телефону. Написать для многих проще. Поймите, мы должны сами идти навстречу проблеме, а не ждать, пока она нас догонит, — призывал губернатор.
Кузнецов также заметил, что главврачи поликлиник мало общаются между собой, что не способствует решению общих задач. — Вы сидите по своим «домикам» и живете только своими проблемами. Конечно, их тоже надо решать, но сегодня тот, кто на них зацикливается, становится неконкурентоспособным, перестает отвечать современным требованиям. Сейчас вы не представляете собой единой команды, нацеленной на общий результат. Надо начать общаться, только так мы сможем преодолеть проблемы, — заключил губернатор.
Алексей Хитров, интернет-газета Newslab.ru
Фото Александра Паниотова
